British Gas přijímá Yammer jako svou podnikovou sociální platformu

Microsoft si uvědomil potenciál podnikové sociální sítě a koupil Yammer, aby z ní udělal obchodní řešení společnosti Microsoft. Na podnikové úrovni musí být podniky agilní, aby udržely krok s konkurencí a překonaly očekávání svých zákazníků. Vzhledem k tomu, že komunikace a sdílení informací s lidmi je základem úspěchu každého podnikání, mnoho podniků přijímá opatření k využívání nástrojů, které mohou poskytnout tuto výhodu navíc.

Britský plyn, největší britská společnost poskytující energetické a domácí služby, se nyní stala zákazníkem Yammeru. Pilotní projekt zahájili s více než 500 zaměstnanci a nedávno se British Gas podařilo mít více než 11,000 700 zaměstnanců, kteří se aktivně zapojili do přibližně XNUMX komunit na Yammeru. To je příběh velkého úspěchu.

"Nyní jsme začali narážet na vrstvu středního manažera." Toto je možná nejtěžší implementace. Kulturně měl British Gas vždy vnitřní politiku; snažit se změnit status quo, normální způsob práce, je těžké. „Střední manažeři mohou být z našich inženýrů velmi nervózní. Jsou to lidé, kteří kontrolují projekty, výstupy, výkon lidí, procesy a vše ostatní. A stále chtějí odpovídat na e-maily.“

Ale inženýři již používají BG Network navzdory tomu, co říkají manažeři. A manažeři si začínají uvědomovat, že to nemohou kontrolovat. Vedení také vstoupilo se zprávou nech to jít: „Nechte je používat Yammer a dělat svou práci, jsou dospělí a nebudou dělat nic hloupého.“

„Nicméně se tam dostáváme, hodnota ESN je nepopiratelná. Chuť k jídlu je obrovská a ta se nedá zastavit.“ Ve skutečnosti Liam plánuje spustit další 30denní kampaň Yammer na konci léta. Jeho cílem je mít do konce roku v síti BG 30,000 XNUMX zaměstnanců. Ví, že klíčové je dostat do týmu střední manažery.

Přečtěte si celý příběh zde.