Barclays Bank je na svou aplikaci pro Windows Phone docela hrdá

Na Windows.com nese článek, tuším, sponzorovaný Barclays Bank, ve kterém mluví o své aplikaci pro Windows Phone, a zdá se, že banka je na jejich úsilí pěkně hrdá.

Uvádějí, že aplikace byla výsledkem jejich iniciativy You Bank ze září 2013, kde mohli členové veřejnosti hlasovat pro funkce.

Darren Foulds, výkonný ředitel Barclays Mobile a Pingit, uvádí, že jedním z nejpopulárnějších nápadů, které vyšly z Your Bank, bylo zpřístupnit aplikaci Barclays Mobile Banking na platformě Windows.

„Aplikace Barclays Mobile Banking je již nějakou dobu dostupná na jiných platformách. Jsme však odhodláni podporovat platformy, které zákazníci požadují,“ říká Foulds. „Byli jsme svědky toho, jak se systém Windows rozrůstá díky zpětné vazbě od zákazníků, a proto bylo důležité, že jsme naši aplikaci pro mobilní bankovnictví zpřístupnili na platformě Windows.“

Společnost Barclays vyvinula aplikaci v úzké spolupráci se společností Microsoft, aby zajistila, že nabídne dobré uživatelské prostředí. „Naši vývojáři oznámili, že zjistili, že vývojový proces je skutečně přímočarý,“ říká Foulds. „Obzvláště byli ohromeni možností přístupu ke spouštěcímu prostředí prostřednictvím beta verze aplikace. To zajistilo, že jsme byli schopni provést další testování aplikace, než ji zpřístupníme zákazníkům.“

Foulds uvádí, že aplikace Barclays bank má řadu výjimečných funkcí, jako je „Zavolejte nám“, která zákazníkům umožňuje zahájit telefonní hovor s poradcem v rámci mobilního bankovnictví, aniž by museli procházet dalšími bezpečnostními kontrolami, což bylo dříve běžné. skutečný problém pro zákazníky.

Schopnost okamžité transakce na chytrém telefonu je mezi zákazníky obzvláště oblíbená.

„O půjčku můžete požádat i pomocí telefonu. Na jednoho zákazníka tato funkce tak zapůsobila, že nás kontaktoval, aby nám popsal své zkušenosti,“ vysvětluje Foulds. „Tento konkrétní zákazník chtěl koupit nové auto. Prodejce zastoupení jim nabídl nový finanční balíček, ale zákazník si vzpomněl, že byl předem schválen pro půjčku od Barclays. Zatímco byl zákazník stále u prodejce, přihlásil se ke svému účtu prostřednictvím aplikace Barclays Mobile Banking a zjistil, že může získat peníze, které si potřebuje půjčit, aby si mohl koupit vůz za mnohem levnější sazbu. Zákazník požádal o půjčku Barclays a peníze byly připsány na jeho účet – tam a tam.“

„Po celou dobu vývoje, sestavení a výroby aplikace Barclays Mobile Banking pro Windows Phone se tým soustředil na kvalitní, nativní zkušenost,“ říká Richard Peers, ředitel finančních služeb společnosti Microsoft. "To se jednoznačně vyplatilo, protože mají 5,000 XNUMX skvělých recenzí a jsou nejlépe hodnocenou aplikací v britském obchodě."

Barclays měří spokojenost svých zákazníků pomocí přístupu Net Promoter a dosáhla některého ze svých nejvyšších skóre pro mobilní bankovnictví ze všech bankovních služeb – skóre Net Promoter +62. Kromě toho si Barclays nadále udržuje pětihvězdičkové hodnocení své aplikace v obchodě Windows z téměř 5,000 XNUMX zákaznických recenzí.

Barclays navázal na Barclays Pingit pro Windows Phone 8.

„Vzhledem k poptávce zákazníků a úspěchu aplikace Barclays Mobile Banking pro Windows Phone 8 bylo nezbytné, abychom vyvinuli Barclays Pingit na platformě Windows,“ říká Foulds.

Jako běžný uživatel aplikace Barclays Bank mohu říci, že aplikace je docela plnohodnotná a tým by měl být právem hrdý. Souhlasí naši čtenáři?