B2X se stává globálním partnerem společnosti Microsoft pro zákaznické služby pro telefony Lumia a Feature Phones

Před pár dny, my hlášeny že společnost Microsoft uzavřela partnerství s B2X za účelem poskytování zákaznických služeb pro zařízení Lumia. Společnost B2X dnes na svých webových stránkách oznámila, že se stala primárním poprodejním partnerem společnosti Microsoft pro mobilní zařízení ve více než 130 zemích. Zahrnuje telefony Lumia i Feature Phone vyrobené společností Microsoft. B2X bude od října poskytovat zákaznickou podporu a služby opravy zařízení pro Lumia a běžné telefony.

Jsme nesmírně potěšeni, že můžeme poskytovat jednu z nejkomplexnějších nabídek služeb a podpory v oboru lidem, kteří používají telefony Lumia a Microsoft,“ řekl Dieter Weisshaar, obchodní ředitel B2X.

B2X také plánuje vydat novou mobilní aplikaci podpory, kterou lze stáhnout z Windows Store koncem tohoto měsíce. Tato aplikace umožní zákazníkům diagnostikovat jejich smartphone Lumia a komunikovat s agentem call centra v reálném čase. B2X bude také spravovat dodávky náhradních dílů společnosti Microsoft, což opravárenským střediskům umožní rychlý přístup k náhradním dílům a příslušenství.

„Je pro nás ctí spolupracovat se společností Microsoft na tak vzrušujícím programu péče o zákazníky. Naši globální poprodejní platformu úspěšně využívají některé z předních mobilních značek na světě, jako jsou Apple, Samsung a Lenovo. Nyní se těšíme, že jménem společnosti Microsoft poskytneme vynikající zákaznický servis,“ říká Rainer Koppitz, generální ředitel B2X.

Pro chytré telefony Lumia zakoupené před méně než 6 měsíci společnost B2X navrhla novou prémiovou službu SMARTPROTECT. SMARTPROTECT nabízí zákazníkům Lumia prodloužení omezené záruky výrobce v kombinaci s pojištěním smartphonu. Je možné zakoupit prémiový balíček služeb zde.

Otázky týkající se používání mobilních zařízení společnosti Microsoft jsou zodpovězeny prostřednictvím vícejazyčné webové stránky podpory.