Píše se rok 2017 a společnost Microsoft je stále žalována za aktualizaci systému Windows 10

Skupina obyvatel Illinois žádá o status skupinové žaloby poté, co podali žalobu na Microsoft za škody způsobené jejich agresivním upgradem na Windows 10, který podle nich poškodil jejich počítače a produktivitu, což mělo za následek neplánované výdaje a ztrátu času.

Stěžovatelé tvrdí, že je Microsoft donutil upgradovat na Windows poskytováním trvalých vyskakovacích oken maskovaných jako aktualizace zabezpečení, kterým bylo těžké se vyhnout a odstranit je, a to i pro počítačově zdatné uživatele, a nenabízel žádnou možnost odmítnout upgrade nebo blokovat budoucí vyskakovací okna. . V některých případech si uživatelé stěžovali, že aktualizace byla nainstalována zcela bez jejich schválení a po instalaci se uživatelé nemohli vrátit ke svému starému OS.

„Instalační program Windows 10 genie údajně kontroluje kompatibilitu počítače zákazníka; nekontroluje však stav PC a to, zda pevný disk odolá zátěži instalace Windows 10, či nikoli,“ nebo zda je software třetích stran uživatele kompatibilní s novým systémem, uvádí stížnost.

Hlavní žalobkyně Stephanie Watson uvedla, že její pevný disk selhal po instalaci Windows 10 bez jejího výslovného souhlasu, což ji přinutilo koupit nový počítač. Spolužalovatel Robert Saiger řekl, že s upgradem souhlasil, ale poté zjistil, že jeho stávající aplikace po instalaci přestaly fungovat.

Třetí žalobce, Howard Goldberg, říká, že poté, co šest měsíců klikal na „ne“ na denní vyskakovací reklamy na svém počítači, nakonec souhlasil s upgradem, ale to skončilo katastrofou.

„Po třech pokusech o stažení Windows 10, z nichž každý svazoval jeho počítač na delší dobu, byl Goldbergův počítač poškozen a Windows 10 nebyl ve skutečnosti stažen a funkční,“ uvádí žaloba. Goldberg tvrdí, že musel zaplatit Microsoftu, aby jeho počítač znovu fungoval.

Společnost Microsoft nabídla bezplatný upgrade na Windows 10 po dobu jednoho roku po vydání operačního systému v červenci 2015.

Žaloba uplatňuje nároky z porušení záruky, odpovědnosti za výrobek, nedbalosti a spotřebitelského podvodu a požaduje odškodnění všech obyvatel Illinois, kteří utrpěli ztrátu dat nebo poškození svého počítače do 30 dnů od upgradu Windows 10.

Microsoft byl obviněn z používání tmavých vzorů ke skrytí možností pro uživatele odmítnout upgrade a k tomu, aby si uživatelé mysleli, že nemají jinou možnost než souhlasit. Marketingový ředitel Microsoftu Chris Capossela v podcastu Windows Weekly připustil, že to byla chyba a řekl:

„Víme, že chceme, aby lidé používali Windows 10 z bezpečnostního hlediska atd., ale najít tu správnou rovnováhu, kdy nepřekročíte hranici přílišné agresivity, jsme se snažili a po většinu roku si myslím, že se nám to podařilo. správně, ale byl tam jeden konkrétní okamžik, kdy, víte, červené X v dialogovém okně, které obvykle znamená, víte, zrušit, neznamenalo zrušit. A během několika hodin poté, co to zasáhlo svět, jsme s naslouchacími systémy, které máme, věděli, že jsme zašli příliš daleko, a pak samozřejmě nějakou dobu trvá, než spustíme aktualizaci, která toto chování změnila. A ty dva týdny byly dost bolestivé a jasně pro nás slabé."

V jejich formální odpovědi na žalobu však mluvčí Microsoftu řekl: „Program bezplatného upgradu na Windows 10 byl volbou navrženou tak, aby lidem pomohla využívat nejbezpečnější a nejproduktivnější Windows. Zákazníci měli možnost neupgradovat na Windows 10. Pokud zákazník, který upgradoval během ročního programu, potřeboval pomoc s upgradem, měli jsme mnoho možností včetně bezplatné zákaznické podpory a 31denního návratu ke svému starému operačnímu systému. Jsme přesvědčeni, že nároky žalobců jsou neopodstatněné.“

Žaloba požaduje více než 100 členů a více než 5 milionů dolarů jako náhradu škody. To může být vidět zde v plném rozsahu.