在 YouTube 醜聞之後，Newegg 實施了“不問任何問題”的退貨政策

個人電腦零件零售商 新蛋 在 YouTube 醜聞發生後，針對“開箱”產品實施了一項大膽的新“無問題”退貨政策。 

在過去的幾周里，曾經值得信賴的 PC 零部件供應商 Newegg 發現了自己 捲入爭議 在似乎被當場抓獲，故意將有缺陷的 PC 部件作為“開箱”產品出售。 

這要歸功於專注於技術的 YouTube 頻道 遊戲玩家Nexus，他從 Newegg 購買了一塊主板，後來沒有打開盒子就退回了，因為不需要硬件。 儘管從未打開過盒子，Newegg 還是拒絕了 Gamers Nexus 的退款請求，而是說他們以某種方式損壞了主板。 

在嘗試與客戶服務糾正但未能糾正後， 遊戲玩家Nexus 上推特，向他們的 190,000 名追隨者發布有關情況。 自然，這很快引起了 Newegg 的注意，Newegg 向他們提供了全額退款，然而，這個傳奇並沒有就此結束。 

Gamers Nexus 在一段名為“新蛋騙了我們” 他們在其中強調，這遠不是一個孤立的問題，許多其他客戶被拒絕退貨，儘管他們收到了以某種方式通過公司質量保證的損壞產品。 

更糟糕的是，Gamers Nexus 和許多客戶所經歷的損壞與運輸損壞不一致，例如主板上的針腳彎曲，表明新蛋在出廠時這些產品存在故障。 

Newegg 甚至被發現寄出這些帶有 RMA 貼紙的產品，這表明零件供應商肯定知道這個問題，甚至之前甚至試圖修復它，然後令人震驚地決定將其作為“開箱”產品出售。 

此後，Newegg 在發佈於 Twitter 該公司在其中表示，他們“已經意識到，極少數退貨在被送回、清算或電子廢物回收之前可能沒有經過徹底檢查，並被意外地作為‘開箱’商品轉售。”

“這些都是無意的過程錯誤和孤立的事件。 因此，我們已經更改了內部程序，以改進我們管理產品退貨的方式。 我們也在聯繫可能受到這些錯誤影響的少數客戶，”Newegg 在聲明中繼續說道。 

該公司還聲稱，他​​們“制定了新政策，以確保在主板和 CPU 上‘開箱’商品退貨時獲得無憂退貨體驗。” 這一承諾在一份聲明中得到了擴展 中央的Windows，其中表示公司將在“不問任何問題”的基礎上接受“開箱”產品的退貨。

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-Newegg（@Newegg） 2022 年 2 月 14 日