微軟揭示了 Dynamics 365 Customer Insights 的更新

Microsoft 今天宣布了 Dynamics 365 Customer Insights 即將推出的幾項新功能。 新的參與洞察功能通過來自其網站、移動應用程序和連接產品的跨渠道分析，可以更深入地了解客戶的意圖和行為。 此外，組織現在可以利用預構建的 AI 模板庫進行客戶流失預測、產品推薦和客戶生命週期價值。 您可以在下面找到 Dynamics 365 Customer Insights 的完整功能列表。

• 跨渠道分析 稱為“參與洞察力”的能力——因此組織可以更好地衡量和了解跨網絡、移動和連接設備的用戶行為。
• 全新 與 Dynamics 365 Customer Voice 的集成 因此，組織可以通過 Microsoft 的企業級反饋管理解決方案，利用情緒和客戶反饋數據豐富客戶檔案。
• 全新 Dynamics 365 Customer Insights 的 AI 功能 包含 開箱即用的 ML 模板 獲得統包洞察，並持續改進與 Azure Synapse分析 用於高級分析。
• 新功能有助於 加強數據治理和防損 以便組織可以更輕鬆地配置策略，根據數據的敏感性對數據進行分類、標記和保護。
• Dynamics 365 Customer Insights 的客戶勢頭，包括新的演示 金寶利集團 以及有關新客戶用例的詳細信息，例如 Walgreens Boots Alliance、Chipotle Mexican Grill、聯合國兒童基金會荷蘭、代頓兒童醫院 與其他人。

資源： Microsoft微軟