洩漏的備忘錄：谷歌在最近裁員語音助理團隊後解雇了銷售團隊成員。但為什麼？

谷歌今天宣布重組廣告銷售團隊，專注於簡化營運和利用自動化。該計劃包括取消大客戶銷售團隊中的數百個角色。這是之後 最近語音助理團隊進行了裁員。

此前，谷歌其他部門（包括 Pixel、Fitbit 和 Nest 團隊）最近宣布裁員。谷歌澄清說，受影響的員工將有機會申請公司內部的空缺職位。

谷歌首席商務官菲利普·辛德勒在一份備忘錄中向員工介紹了周二的裁員計劃。它是這樣說的：

球隊，

上個月，我在 GBO Live 上分享了我們的 GBO 2024+ 策略。我們就快速發展的業務現實、人工智慧所處的深刻時刻以及我們將如何加強對客戶和合作夥伴成長的關注進行了坦誠的對話。超過 20 人觀看了，總的來說，你們給了我們非常正面的回饋。

作為會議的一部分，我還明確表示，重大的管道轉變即將到來，根據客戶需求、整體市場環境和可用資源定期調整組織結構是勤奮經營業務的正常部分。這對 GBO 來說並不是什麼新鮮事。我們已經這樣做了很多年——有時規模較小，有時規模更大——並將繼續這樣做。

僅在過去六個月中，我們就在三個不同的團隊中執行了策略變革：全球合作夥伴關係、gTech 和全球產品解決方案 - 所有這些都符合我們的 GBO 成長原則。每個轉變都有明顯的催化劑和預期影響，並將客戶和合作夥伴的需求視為首要任務。在內部，這些措施加快了決策和速度，簡化了複雜性，並減少了層次結構、後續工作和重複工作。

本週，我們宣布 LCS 和 GCS 銷售營運模式的演變。我們的目標始終是擁有合適的客戶、映射到正確的成長管道、最佳的支援模式和簡化的營運。每年我們都會透過嚴格的通路管理流程來評估這一點並相應地調整客戶。今年的調整將比往常更大——類似於我們在 2016 年和 2017 年所做的——並且它將發揮我們每個銷售團隊的優勢。展望未來，GCS 將成為我們透過動態地為每位客戶提供正確的治療來擴大成長的核心管道，而 LCS 將專注於為我們最大、最複雜的客戶實現轉型成長。

不幸的是，作為這項轉變的一部分，數百個工作將被消除或面臨風險（取決於當地法規和協商）。受影響的 GBO 員工將在整個過程中獲得支持，並可以申請我們團隊中或 Google 內部其他地方的空缺職位（包括我們將添加的一些職位，以照顧更多遷移到 GCS 的客戶）。但遺憾的是，我們將不得不告別許多才華橫溢、令人驚嘆的銷售同事。沒有簡單或最好的方法來做到這一點，但我已要求指定的領導者與受影響的人進行一對一的親自溝通。這些對話將於明天在所有地區開始；在歐洲、中東和非洲地區，由於當地法規和慣例的原因，此過程可能需要更長的時間。接下來的步驟將盡快、尊重地分享，以盡量減少不確定性。

雖然我相信我們正在為我們的客戶、合作夥伴以及最終我們的業務做正確的事情，但這對許多人來說將是非常困難的，尤其是我們的瀕海戰鬥艦團隊。感謝你們繼續以同理心、尊重和友善的態度對待彼此。在兩週後的 GBO Live 上，我們將進一步討論並回答您所有的懸而未決的問題。

菲利普。

總的來說，谷歌這樣做的原因如下：

• 自動化： Google Performance Max 等人工智慧驅動的工具可以自動執行行銷活動管理等任務，從而減少手動輸入的需要。這種自動化趨勢預計將持續下去，進而影響傳統的銷售角色。
• 適應市場競爭： 數位廣告領域的競爭非常激烈，TikTok 和亞馬遜等新玩家越來越受歡迎。谷歌的重組被視為提高效率並維持產業主導力量的一種方式。
• 專注於中端市場： 谷歌正在將重點轉向滿足中型客戶的需求，這些客戶可能比大型客戶需要更多的實際支援。這意味著擴大和加強 Google 客戶解決方案團隊。

因此，Google解僱銷售團隊成員的決定反映了自動化、客戶需求變化以及數位廣告行業激烈競爭的大趨勢。

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