前版主起訴 TikTok 聲稱未能提供針對“令人討厭的內容”的保護

的TikTok 內容版主在確保平台對用戶安全方面發揮著非常重要的作用。 它們充當了屏蔽 有害內容 以防止他們出現在公眾面前。 問題？ 這些人正在審查的視頻通常是“劇毒和極度令人不安的”，對他們的心理健康造成影響。 週四，兩名前 TikTok 內容審查員就上述問題起訴 TikTok 及其母公司字節跳動，同時聲稱該公司未能為他們提供減輕工作不利影響所需的支持。

Ashley Velez 和 Reece Young 是兩位原告，曾擔任 TikTok 的承包商，前者受僱於 Telus International，後者受僱於 Atrium。 兩人提交了聯邦 訴訟 要求對 TikTok 因未能保護他們免受其任務的負面情緒影響而表現出疏忽和違反加州勞動法的指控提起集體訴訟。

“我們會看到死亡和圖像，圖像色情。 我每天都會看到裸體的未成年兒童，”Velez 在接受采訪時說 美國國家公共電台. “我會看到人們被打臉，而另一個孩子被毆打的視頻讓我連續哭了兩個小時……像我們這樣的人必須過濾掉令人討厭的內容。 必須有人受苦並看到這些東西，所以其他人不必這樣做。”

此外，訴訟稱，這些工人被安置在一個不安全的工作環境中，沒有適當的心理健康治療幫助來幫助他們處理工作的影響，例如創傷後壓力、焦慮和抑鬱。 另一方面，Telus International 女發言人 Jennifer Bach 表示，該公司“擁有強大的恢復力和心理健康計劃來支持我們所有的團隊成員，以及獲得個人健康和福祉服務的綜合福利計劃。 。” 然而，Velez 反駁了這一說法。

“他們看到了很多人，以至於他們似乎沒有時間真正幫助你解決你所遭受的痛苦，”Velez 說。 “如果他們能承認這些視頻一開始就造成了問題，那就太好了。”

該訴訟進一步討論了 TikTok 和字節跳動根據版主的表現向版主支付報酬，迫使他們每天達到幾乎無法達到的配額。 它還說，版主必須只審查視頻“不超過 25 秒”，迫使他們觀看多個內容以滿足配額。 該訴訟進一步詳細說明，在 12 小時的工作日中，Young 和 Velez 只得到了兩次 15 分鐘的休息時間和一小時的午餐時間。 據它說，除了給定的休息時間之外，其他休息時間會影響版主的薪酬。 原告的律師將其描述為“使他們非常缺乏能力來處理他們的工作要求他們在工作期間在沒有任何有意義的諮詢或有意義的休息的情況下觀看的精神毀滅性圖像。”

然而，該公司聲稱它提供“一系列健康服務，讓主持人在精神和情感上感到支持。”