WhatsApp 训练人工智能回答常见客户问题，为企业账户带来元验证

Meta 宣布推出新功能，以改善 WhatsApp 平台上企业与其客户之间的沟通。

WhatsApp 正在开发中 解决常见问题的人工智能功能。 这将使企业能够轻松处理日常问题。 WhatsApp 还将人工智能与 Facebook 和 Instagram 广告相集成。

我们还集成人工智能来帮助企业在 Facebook 和 Instagram 上制作广告，提醒客户他们在购物车中留下了商品，或者为他们一直在等待的购买提供折扣。 

一个名为“元验证”正在部分国家推出，包括巴西、印度、印度尼西亚和哥伦比亚。该计划将让企业通过 Meta 完成验证过程。经过验证的企业将收到一个特殊徽章，显示在其 WhatsApp 个人资料上，这意味着该企业已通过验证，因此值得信赖。

使用 Meta Verified 的企业可以获得增强的帐户支持（包括假冒保护），并且可以为员工在多个设备上使用 WhatsApp。

WhatsApp 正在测试一项新功能，该功能使用户能够在应用内直接呼叫大型企业。此功能目前正在开发中。

这些更新反映了 Meta 致力于为企业及其客户优化 WhatsApp 体验的承诺。通过使用人工智能提供更快的支持并引入验证工具来建立信任，企业可以培养更牢固的客户关系。此外，即将到来的呼叫功能为首选实时通话的情况提供了方便的选择。

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