阅读微软首席执行官萨蒂亚纳德拉致股东的年度信

微软昨天发布了 2023 年 年度报告 为其股东。 作为年度报告的一部分，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）向股东写了年度信函，强调了微软在上一财年取得的成就以及未来的机遇。 他还引用了一些客户示例，说明 Microsoft 的产品和服务如何帮助他们在业务上取得更多成就。 您可以在下面阅读他的完整信函。

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尊敬的股东、同事、客户、合作伙伴：

我们正处在一个充满历史性挑战和机遇的时代。 在我撰写本文时，世界面临着持续的经济、社会和地缘政治波动。 与此同时，我们已经进入了人工智能的新时代，它将从根本上改变地球上每个个人、组织和行业的生产力，并帮助我们解决一些最紧迫的挑战。

下一代人工智能将重塑每个软件类别和每个业务，包括我们自己的业务。 成立 XNUMX 年后，微软仍然是一家举足轻重的公司，因为从 PC/服务器到 Web/互联网，再到云/移动，我们一次又一次地适应了技术范式的转变。 今天，我们再次这样做，引领这个新时代。

在这个转变中， 我们的使命是帮助地球上的每个人和每个组织取得更多成就 保持不变。 作为一家公司，我们相信我们可以成为新一代技术的民主化力量，它将帮助每个国家、社区和个人释放机遇，同时降低其风险。

以下只是我们已经采取的一些示例：

· 领先的电子健康记录供应商 史诗 正在通过部署基于 Azure OpenAI 服务和 Dragon Ambient eXperience Copilot 的各种副驾驶解决方案来解决当今医疗保健行业面临的一些最大挑战，包括医生职业倦怠。

·        梅尔卡多自由报 随着该公司致力于使整个拉丁美洲的电子商务民主化，其开发人员使用 GitHub Copilot 编写代码的时间减少了 50% 以上。

·        梅赛德斯 - 奔驰 通过 Azure OpenAI 服务使用 ChatGPT 使其车载语音助手对于数十万驾驶员来说更加直观。

·        流明技术 通过部署 Microsoft 365 Copilot 帮助员工提高工作效率，使他们能够专注于更高附加值的活动。

· 非营利组织 特遣队 正在使用 Dynamics 365、Power BI 和 Azure 为寄养家庭与有需要的儿童匹配，着眼于利用 AI 扩大其在美国各地的工作。

· 和， 台湾教育部 建立了一个在线平台，帮助中小学生使用 Azure AI 学习英语。

为了在这一进步的基础上再接再厉，我们仍然坚信三件事：首先，我们将保持作为顶级商业云的领先地位，同时在从游戏到专业社交网络的消费者类别中进行创新。 其次，因为我们知道在像这样的平台转变期间可以创造最大的企业价值，所以我们将投资通过将这项技术注入到技术堆栈的每一层来加速我们在人工智能方面的领先地位。 最后，我们将继续提高运营杠杆，使我们的成本结构与收入增长保持一致。

随着我们在这些优先事项上取得进展，我们在 2023 财年取得了强劲的业绩，包括创纪录的 211 亿美元收入和超过 88 亿美元的营业收入。

人工智能新时代

两项突破共同定义了人工智能的新时代。 第一个是最通用的界面：自然语言。 在许多方面，计算的长弧是由对日益直观的人机界面（键盘、鼠标、触摸屏）的追求所塑造的。 我们相信，我们现在已经迈出了下一步——自然语言——并且将很快超越，看到、听到、解释和理解我们的意图和我们周围的世界。

二是强大的新型推理引擎的出现。 多年来，我们已经将日常生活、地点和事物数字化，并将它们组织到数据库中。 但在一个充满数据的世界里，最稀缺的是我们对数据进行推理的能力。 新一代人工智能帮助我们以强大的新方式与数据交互——从完成或总结文本，到检测异常和识别图像——帮助我们比以往更快地识别模式和表面洞察。

这两项突破将共同释放巨大的新机遇。 事实上，就在上个月我们宣布 我们对副驾驶的愿景，日常人工智能伴侣。 我们正在将 Copilot 构建到我们所有最常用的产品和体验中，并允许人们将其作为独立应用程序发挥作用。 就像您今天启动操作系统来访问应用程序或使用浏览器访问网站一样，我们相信您将调用 Copilot 来执行所有这些活动以及更多：购物、编码、分析、学习、创建。

作为一家公司，任何时候我们进行这样的过渡，我们都会负责任地这样做。 我们相信人工智能应该像它一样强大，为各个社区提供支持，我们致力于确保它以负责任的方式构建和设计，从一开始就考虑到安全。

我们的机会

每个客户解决方案领域和我们技术堆栈的每一层都将针对人工智能时代进行重新构想。 这正是我们已经开始做的事情：

基础设施

四年前， 我们首先投资 在我们的人工智能超级计算机中，目标是构建用于训练和推理的最佳云。 如今，我们的合作伙伴 OpenAI 正在使用它来为其一流的基础模型和服务提供支持，其中包括有史以来增长最快的消费者应用程序之一——ChatGPT。 NVIDIA 以及 Adept 和 Inflection 等领先的人工智能初创公司也在使用我们的基础设施来构建自己的突破性模型。

更广泛地说，组织继续选择我们无处不在的计算结构（从云到边缘）来运行其关键任务应用程序。 在上一财年，我们继续看到更多的云迁移到 Azure，因为就长期云机会而言，现在还处于早期阶段。 我们还通过 Azure Arc 继续在混合计算领域处于领先地位，该产品目前拥有 18,000 名客户。

数据与人工智能

每个人工智能应用程序都始于数据，拥有全面的数据和分析平台比以往任何时候都更加重要。 我们的智能数据平台将运营数据库、分析和治理结合在一起，因此组织可以花更多时间创造价值，而减少集成数据资产的时间。 我们还介绍了 微软面料 今年，它将计算、存储和治理与颠覆性的商业模式结合起来。

借助 Azure AI，我们将基础模型作为平台提供给客户。 我们提供行业领先的前沿开放模型的最佳选择。 一月份，我们做了 Azure OpenAI 服务 广泛可用，将包括 ChatGPT 和 GPT-4 在内的高级模型与 Azure 的企业功能结合在一起。 超过 11,000 个各行业组织已将其用于内容和代码生成等高级场景。 元选择了我们 今年夏天，作为其 Llama 系列模型商业化的首选云。 与 Azure 人工智能工作室，我们提供了完整的生命周期工具链，客户可以使用它们将这些模型建立在自己的数据之上，创建及时的工作流程，并帮助确保它们的部署和使用安全。

数字和应用程序创新

GitHub 副驾驶 正在从根本上改变开发人员的工作效率，帮助开发人员更快地完成编码任务 55%。 超过 27,000 个组织选择了 GitHub Copilot for Business，迄今为止已有超过 1 万人使用 GitHub Copilot 更快地编码。 我们还宣布了对软件开发未来的愿景 GitHub 副驾驶 X，这将使人工智能的力量贯穿整个软件开发生命周期。 总而言之，GitHub 本财年的年度经常性收入首次超过 1 亿美元。

我们还在我们的低代码/无代码工具链中应用人工智能，以帮助整个组织的领域专家仅使用自然语言来自动化工作流程、创建应用程序和网页、构建虚拟代理或分析数据 Power Platform 中的副驾驶。 迄今为止，已有超过 63,000 个组织使用了 Power Platform 中的人工智能功能。

商业应用

我们正在为每个工作职能和每个业务线的员工带来下一代人工智能 Dynamics 365 副驾驶，它适用于 CRM 和 ERP 系统，以减少手动数据输入、内容生成和笔记等繁重的任务。 实际上， 我们自己的支持代理 正在使用 Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot 更快地解决更多案例，而无需寻求同事的帮助。 跟我们 供应链平台，我们正在帮助客户应用人工智能来预测和减轻干扰。 而且，随着我们的新 微软销售副驾驶，卖家可以将 CRM 系统中的数据融入到客户互动中，包括 都 Salesforce 和 Dynamics — 达成更多交易。

总而言之，Dynamics 在上一财年的收入超过了 5 亿美元，我们的客户体验、服务、金融和供应链业务的年销售额均超过了 1 亿美元。

行业应用

在各个行业中，我们正在迅速成为任何希望从人工智能中创造真正价值的组织的首选合作伙伴。 例如，在医疗保健领域，我们推出了世界上第一个全自动临床文档应用程序， 德国DAX指数副驾驶。 该应用程序帮助医生将记录时间减少一半，让他们有更多的时间与患者面对面。 和史诗 将整合它 直接进入其电子健康记录系统。

而且，在零售业，我们推​​出了 新工具 帮助公司管理日常运营并将实体店数字化。

现代工作

我们正在迅速将 Microsoft 365 发展成为一个 AI 优先的平台，让每个人都能利用 Office 和 Teams 等成熟应用程序以及 Designer、Stream 和 Loop 等新应用程序来增强创造力和生产力。 Microsoft 365 专为当今数字化互联的分布式员工队伍而设计。

今年，我们还推出了新的客户价值支柱： Microsoft 365 副驾驶，它将下一代人工智能与 Microsoft Graph 和 Microsoft 365 应用程序中的业务数据相结合，帮助人们提高工作效率并在工作中释放创造力。 就在上个月，我很高兴地宣布，我们将于今年晚些时候向商业客户全面提供 Microsoft 365 Copilot。

我们继续在 Microsoft Teams 的协作、聊天、会议和通话方面建立动力。 我们推出了一个 新版本的团队 性能提升高达两倍，同时内存使用量减少 50%。 我们还介绍了 团队高级版 满足企业对智能会议回顾等人工智能功能的需求。 总而言之，今年 Teams 的月活跃用户数超过了 300 亿。

借助 Microsoft Viva，我们创建了一个新的员工体验类别。 副驾驶 Viva 通过优先考虑生产力和员工敬业度，为领导者提供了一种建立高绩效团队的新方法。 今年，Viva 月活跃用户超过 35 万。

安保行业

随着网络威胁的发生率和速度不断加快，安全已成为每个组织的首要任务。 我们全面的、人工智能驱动的解决方案为防御者提供了优势。 和 安全副驾驶，我们将大型语言模型与由我们的威胁情报和 65 万亿个每日安全信号提供的特定领域模型相结合，以改变安全运营中心生产力的各个方面。

总而言之，现在有超过 1 万家组织依靠我们全面的、人工智能驱动的解决方案来保护他们的数字资产，而且我们的安全业务年收入超过了 20 亿美元，因为我们帮助保护跨云和端点平台的客户。

搜索、广告和新闻

我们正在重塑日常搜索和网络习惯 新的 Bing 和 Microsoft Edge 浏览器，它将搜索、浏览、聊天和人工智能整合到一个统一的体验中，以提供更好的搜索、更完整的答案、新的聊天体验以及生成内容的能力。 我们将这些工具视为网络的人工智能副驾驶。

我们还将这些突破性的能力带给企业， 必应聊天企业，它提供商业数据保护，为任何希望今天受益于下一代人工智能的组织提供了一个简单的入口。

尽管我们的旅程还处于早期阶段，但 Bing 用户在过去一年中在应用这些新工具完成工作时参与了超过 1 亿次聊天并创建了超过 750 亿张图像。 Edge 已连续九个季度占据市场份额。

更广泛地说，我们继续扩大广告机会。 今年， Netflix 选择了我们 作为其首个广告支持订阅产品的独家技术和销售合作伙伴，这证明了我们为任何寻求灵活合作伙伴来共同构建和创新的发布商提供的差异化价值。

LinkedIn

人工智能带来的兴奋正在为各个职能部门创造新的机会——从营销、销售、服务和财务，到软件开发和安全。 LinkedIn 越来越成为人们学习、讨论和提升技能的场所。 我们正在使用人工智能来帮助我们的会员和客户联系机会并利用平台上专家的经验。 事实上，我们的人工智能文章已经成为网络增长最快的流量驱动因素。

总而言之，LinkedIn 本财年的收入首次超过 15 亿美元，这证明了该平台在帮助超过 950 亿会员建立联系、学习、销售和就业方面的关键使命。

游戏

在游戏领域，我们正在迅速实现我们的目标，即成为人们随时随地、以任何方式玩精彩游戏的首选。 借助 Xbox Game Pass，我们正在重新定义游戏的分发、玩和观看方式。 内容是服务增长背后的飞轮，我们的渠道从未如此强大。 释放的时候特别有活力 星空 今年秋季广受好评，仅发布后第一个月就有超过 10 万玩家。

本月早些时候，我们很高兴 完成对动视暴雪的收购，我们期待在未来几个月分享更多关于我们如何共同为世界各地更多人带来游戏乐趣的信息。

设备和创造力

最后，我们将 Windows 变成一个强大的新 AI 画布 副驾驶，它作为上个月 Windows 11 更新的一部分推出。 它独特地融合了网络的背景和智能、您的工作数据以及您当前在 PC 上所做的事情，以提供更好的帮助，同时将您的隐私和安全放在首位。 总体而言，运行 Windows 11 的设备数量在过去一年中增加了一倍多。 我们还通过 Azure 虚拟桌面和 Windows 365 改变 Windows 的体验和管理方式，这两项产品的年收入首次超过 1 亿美元。

我们的职责

在我们追求机遇的同时，我们也在努力确保技术帮助我们解决问题，而不是制造新问题。 为此，我们重点关注四项持久承诺，这些承诺是我们使命的核心，在这个新时代显得更加重要。 对我们来说，这些承诺不仅仅是言语。 它们是帮助我们在所做的一切事情中做出决策的指南——当我们设计和开发产品、制定业务流程和政策、帮助我们的客户蓬勃发展、建立合作伙伴关系等等时——始终问自己一些关键问题，以确保我们的行动保持一致跟他们。

我们如何扩大机会？

首先，我们认为每个人、每个组织、每个社区和每个国家都应该获得经济增长和机会。 尽管人工智能可以成为机遇和增长的催化剂，但我们必须首先确保每个人都能获得受益所需的技术、数据和技能。

为了实现这一目标，我们致力于将技术交到非营利组织、社会企业家和其他民间社会组织手中，帮助他们进行数字化转型，从而帮助他们解决一些社会面临的最大挑战。 今年，我们 提供的非营利组织 拥有超过 3.8 亿美元的折扣和捐赠技术。 近 325,000 个非营利组织使用了我们的云。 为了帮助他们挖掘人工智能的潜力，我们正在为筹款、营销和项目交付构建新的人工智能功能。

人工智能将取代一些工作，但也会创造新的工作。 这就是为什么我们的目标是到 10 年对 2025 万人进行培训和认证 工作技能 和日益数字化经济中的生计。 自 2020 年 8.5 月以来，我们已帮助了 2.7 万人，其中今年为 28 万人。 我们还重点关注网络安全领域的女性技能和代表性不足的社区，与 400 个国家和近 XNUMX 所美国社区大学合作，扩大我们的努力。

最后，为了帮助人们更多地了解人工智能，我们推出了第一个在线 生成人工智能专业证书 与 LinkedIn Learning 合作，为教育工作者创建了 AI 工具，并在美国举办了首届 AI 社区学习活动。 这些活动将在明年在世界各地举办，并以 10 种语言进行本地化。 我们还合作推出了 生成式人工智能技能资助挑战 探索非营利组织、社会企业以及研究或学术机构如何帮助员工使用新一代人工智能。

我们怎样才能赢得信任？

为了利用技术产生积极影响，人们需要能够信任他们使用的技术及其背后的公司。 对我们来说，赢得信任包括负责任地使用人工智能、保护隐私以及推进数字安全和网络安全。

我们对负责任的人工智能的承诺并不新鲜。 自 2017 年以来，我们一直致力于发展负责任的人工智能实践，认识到信任永远不是给予的，而是通过行动赢得的。

我们已经翻译了我们的 人工智能原则 纳入一套核心实施流程以及支持合规性的工具、培训和实践。 但内部计划还不够。 我们还使我们的客户和合作伙伴能够安全地开发和部署人工智能，包括通过我们的 人工智能客户承诺 以及 Azure AI Studio 等服务，及其内容安全工具和对我们 Responsible AI 仪表板的访问。

负责任地构建人工智能需要我们与其他行业领导者、民间社会和政府合作，倡导全球人工智能监管和治理。 今年，我们发布了 治理人工智能蓝图，其中概述了人工智能护栏的具体法律和政策建议。 我们是该协议的签署者 八项自愿承诺 与美国白宫共同制定的，并为我们为进一步加强和实施安全、安保和信任原则而做出的六项额外承诺感到自豪。

人工智能时代凸显了网络安全的重要性，我们深化了私营和公共部门的工作，以提高网络弹性。 我们继续支持乌克兰保卫关键基础设施、检测和破坏网络攻击和网络影响行动，并提供与这些攻击相关的情报。 我们的 Microsoft 威胁分析中心团队制作了 500 多份情报报告，以帮助客户和公众了解情况。 我们出版了第三届年度报告 微软数字防御报告，分享我们的经验教训和安全建议。

我们还继续致力于创造安全的在线体验，保护客户免受非法和有害内容和行为的影响，同时尊重人权。 我们支持“基督城呼吁算法成果倡议”，以解决在线恐怖主义、暴力和极端主义内容。 通过世界经济论坛的全球数字安全联盟，我们共同领导了数字安全新全球原则的制定。

保护客户的隐私并让他们控制自己的数据比以往任何时候都更加重要。 我们已经开始分阶段推出 欧盟数据边界，支持我们的商业和公共部门客户对数据主权的需求。 每个月都有超过 3 万人通过我们的隐私仪表板行使他们的数据保护权利，就如何使用他们的数据做出有意义的选择。

怎样才能保障基本权利？

在日益数字化的世界中，我们有责任促进和保护人们的基本权利并应对技术带来的挑战。 对我们来说，这意味着坚持负责任的商业实践，扩大连通性和可及性，促进公平和包容的社会，并赋予社区权力。

2023 年，我们努力预测技术的有害用途，并对影响人们生命或法律地位、造成伤害风险或威胁人权的技术的使用设置限制。 我们将继续评估我们的技术的影响，让我们的利益相关者参与进来，并采取负责任的做法和尊重人权——包括在我们的全球供应链中。

今天，我们的生活比以往任何时候都更加紧密相连。 获得教育、就业、医疗保健和其他关键服务越来越依赖于技术。 这就是为什么我们扩大了承诺，让人们能够访问 经济实惠的高速互联网 到 100 年底，覆盖全球 2025 亿人，其中包括 2017 亿非洲人。自 63 年以来，我们已帮助 XNUMX 万人接入互联网，这是确保社区能够接入互联网的关键第一步人工智能和其他数字技术。

今年，我们还继续致力于实现弥合残疾人鸿沟的五年承诺，重点是帮助缩小无障碍知识差距。 七十五万名学习者与以下机构合作，丰富了他们对残疾和无障碍的理解： LinkedIn学习, 教学访问和 Microsoft 残疾人社区。

此外，我们正在加紧努力，通过新媒体内容来源技术打击在线虚假信息，使用户能够验证图像或视频是否由人工智能生成。 我们继续努力 促进种族平等 整个 Microsoft、我们的生态系统和社区，包括我们通过数据驱动的见解推进司法改革的工作。 我们还为应对八起人道主义灾难提供了支持，包括承诺向受乌克兰战争影响的人们提供 540 亿美元的支持。

最后，认识到人工智能在促进人权和人道主义行动方面的潜力，我们开展了多个人工智能促进人道主义行动项目。 我们正在与我们的合作伙伴一起构建以下能力： 识别高危社区，估计季节性饥饿，预测营养不良，并协助识别疾病。

我们如何推进可持续发展？

气候变化是我们这一代人面临的决定性问题，解决这一问题需要迅速的集体行动和技术创新。 我们致力于实现我们自己的目标，同时帮助其他人也能做到这一点。 这意味着对我们的运营足迹负责并通过技术加速进步。

我们继续看到极端天气影响全球社区。 为了满足迫切的需求，对于 Microsoft、我们的客户和全世界来说，这必须是创新和果断行动的十年。

在我们的 最新环境可持续发展报告，我们分享了在碳、水、废物和生态系统方面实现 2030 年可持续发展目标的进展。 2022 年，我们的总体碳排放量下降了 0.5%，同时我们的业务增长了。 解决范围 3 排放（占我们排放量的绝大多数）可以说是我们的终极挑战，我们将继续通过供应链、政策进步和全行业知识共享来解决这一挑战。

我们为近 1 万人提供了清洁水和卫生设施，这是其中之一 五个支柱 在我们迈向水积极的道路上。 为了追求零浪费，我们所有云硬件的再利用和回收率达到了 82%，并从垃圾填埋场和焚化炉中转移了超过 12,000 吨固体运营废物。

我们还继续对我们的直接运营对地球生态系统的影响承担责任。 我们已签订保护 17,268 英亩土地的合同，比我们用于经营的土地多出 50% 以上。 其中，12,270 英亩（相当于约 7,000 个足球场）被指定为永久保护区。

技术是帮助我们避免气候变化最严重影响的强大杠杆。 这就是为什么我们正在加速投资于更高效的数据中心、清洁能源、增强 面向可持续性的 Microsoft 云 和行星计算机，以及绿色软件实践。 迄今为止，通过我们的 气候创新基金，我们已向全球 700 多项投资组合分配了超过 50 亿美元，涵盖能源、工业和自然系统的可持续解决方案。

最后，我们相信人工智能可以成为解决气候危机的强大促进剂。 我们扩大了我们的 人工智能造福实验室 埃及和肯尼亚，以提高非洲大陆的气候适应能力。 并且，我们与我们的合作伙伴一起推出了 全球可再生能源观察是首个同类生活地图集，旨在绘制和测量公用事业规模的太阳能和风能装置，使用户能够评估清洁能源转型的进展。

尽管这个新时代带来了巨大的机遇，但它要求像我们这样的企业承担更大的责任。 在履行我们的四项承诺时，我们注重透明度——提供有关我们如何运营业务以及如何与客户和合作伙伴合作的清晰报告。 我们每年的 影响总结 分享更多关于我们今年的进展和学习，以及我们的 报告中心 提供有关我们的环境数据、政治活动、劳动力人口统计、人权工作等的详细报告。

我们的文化

现在是践行我们文化的最重要时刻。 我们的工作方式和工作速度正在发生变化。

在今天的经济中，昨天的卓越已成为今天的预期，微软的所有人都需要拥抱成长型思维，更重要的是，随着我们的文化的发展，面对我们的固定型思维。 重新制定这个新时代的创新、商业模式和销售活动需要每天的勇气。 作为一个高绩效组织，我们渴望帮助我们的员工最大化他们的经济机会，同时帮助他们学习和专业成长，并将他们自己的热情和目标与他们的日常工作和公司使命联系起来。

为了取得成功，我们需要立足于客户和世界的需求。 我们需要作为一个微软进行创新和协作。 我们需要积极寻求多样性并拥抱包容性，以最好地服务我们的客户，并创造一种每个人都能尽其所能工作的文化。 为了赋予世界权力，我们需要代表世界。 为此，我们仍然致力于增加代表性和加强我们的包容文化。 尽管我们今年克服了挑战，但我们的公司仍然是有史以来最全球化的公司。

捐赠仍然是我们文化的核心。 今年，超过 105,000 名员工向 242 个国家/地区的 35,000 多个非营利组织捐赠了 116 亿美元（包括公司配套）。 我们的员工为他们关心的事业志愿服务了超过 930,000 小时。

我非常感谢我们的员工对公司及其社区的承诺，以及他们如何在不断变化的公司和世界中每天践行我们的使命和文化。

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最后，这是微软的时刻。 我们有一个难以置信的机会利用这个人工智能新时代为地球上的每个人和每个组织带来有意义的利益。

元旦那天，我看到特斯拉前 AI 总监、现在 OpenAI 工作的 Andrej Karpathy 发的一条推文，内容是 GitHub Copilot 如何编写他大约 80% 的代码，并且准确率达到 80%。 两天后，我看到一个 惊人的例子 我们与印度电子和信息技术部政府合作完成了一系列工作，该部正在应用人工智能模型，以便农村地区的农民可以用母语与政府资源进行互动。

想想看：在美国西海岸开发的基础模型已经改变了这两位精英开发人员的生活 和 地球另一端的农村农民。 我们以前在科技行业从未见过如此的传播速度和影响范围。

作为一家公司，现在是我们展现并负责任地构建解决方案的时刻，以推动经济增长并造福每个社区、国家、行业和个人。 如果我们做得好，世界就会做得好，微软也会做得好。 我从未如此有信心我们将在未来的日子、几个月和几年里共同兑现这一承诺。

萨蒂亚纳德拉