苹果因 iPhone 2 不附带充电器而被巴西消费者保护监管机构罚款 12 万美元

你不会因为对任何人友善而成为一家价值 2 万亿美元的公司，而今天 Procon-SP，巴西消费者保护监管机构呼吁该公司以多种方式从其垄断的消费者市场榨取每一美元。

该公司因“误导性广告、销售没有充电器的设备和不公平的条款”而被罚款 2 万美元。

投诉包括在没有降低手机成本的情况下从 iPhone 12 上移除充电器，尽管手机具有 IP68 等级，这意味着防水至 6 米，但没有修复受水损坏的 iPhone，在软件更新损坏了他们的手机后无法帮助用户设备，并免除所有法律和默示保证以及隐藏或不明显的缺陷。

苹果以环境效益为由为 iPhone 12 不带充电器进行辩护，称大多数买家已经拥有充电器，但考虑到 iPhone 12 随附闪电转 USB-C 电缆和仅适用于新充电器的快速充电，Procon -SP 认定这是一个谎言，称苹果“没有表现出环境收益”。

Procon-SP 执行董事费尔南多·卡佩兹 (Fernando Capez) 表示：“Apple 需要了解巴西有可靠的消费者保护法律和制度。 它需要尊重这些法律和这些机构。”

请参阅下面的 Procon-SP 完整新闻稿：

Procon-SP 细苹果

公司因误导性广告、不带充电器的设备销售和不公平条款被罚款超过千万

发布于3月22，2021
Procon-SP 因多项违反消费者保护法 (CDC) 的做法对 Apple Computer Brasil 处以罚款。 金额为 10,546,442.48 雷亚尔的制裁将通过行政程序申请，公司有权抗辩。

苹果公司通过销售没有电源充电器适配器的智能手机型号犯下了滥用行为，这是其操作的必要和必不可少的配件。

在消费者投诉销售不带配件的智能手机型号后，Procon-SP 通知该公司要求解释。

关于 iPhone 12 设备价格是否因移除配件而降低的问题； 出售的带和不带适配器的设备的价值是多少，以及有效减少生产的适配器数量是公司提出但未回答的一些问题。

误导性宣传

消费者在 Procon-SP 抱怨说，他们的 iPhone 11 Pro 智能手机设备（其广告声称是防水的）在公司没有维修的情况下出现问题。 当 Procon-SP 询问时，该公司报告说，防水不会是设备的永久状态，并且可能会随着时间的推移而降低； 并且为避免液体损坏，消费者应停止使用智能手机游泳或淋浴，并在极端潮湿的条件下使用它。

然而，该模型的广告中做出了如下声明：“严格的测试和改进有助于打造一款耐水和防尘的耐用 iPhone”、“防水 4 米长达 30 秒”、“经久耐用，可承受飞溅和浴室”并带来了手机在侧面和顶部接收水射流的图像，这些水流在雨中和水容器中使用。

系统更新后的问题

Procon-SP 还收到了消费者的投诉，他们在更新系统后报告其设备的某些功能出现问题。 尽管收到了通知，但苹果并未就提出的几个问题提供解释，未能向消费者提供感兴趣的信息，也无法核实对他们有害的行为。

滥用条款

在对产品保修条款的分析中，Procon-SP 证实苹果公司施加了一些不公平的条款——其中之一是公司免于所有法律和隐含的保证，并且没有隐藏或不明显的缺陷； 在另一份报告中，“Apple 分发的软件，无论是否有 Apple 品牌（包括其他系统软件），均不在本保修范围内”，并且“Apple 不保证 Apple 产品的运行不会中断或没有错误” “。 有了这些条款，公司对产品或服务的问题不承担任何责任，并且违反了 CDC 第 51 条 I。

还有一个条款规定，公司可以请求授权从信用卡中收取产品或更换零件的价值和运输费用。 该条款不公平且不尊重美国疾病控制与预防中心第 51 条第四款，因为它将活动的风险和遵守保证的成本转移给消费者，违反了消费者的诚信、平衡和脆弱性原则，并将你处于夸大的劣势。

公司未维修设备

Apple 没有在法律规定的期限（即 30 天）内解决在国外购买的设备出现的问题。

由于未能解决苹果智能手机在国外收购但在巴西销售的问题，该公司在巴西注册为苹果产品的分销商和技术援助服务提供商，违反了《消费者保护和国防法》第 18 条。 （CDC）。

鉴于公司犯下的违规行为，Procon-SP 的执行董事费尔南多·卡佩兹（Fernando Capez）做了以下说明：“Apple 需要了解巴西有可靠的消费者保护法律和机构。 它需要尊重这些法律和这些机构”。

通过 9to5Mac