已经是 2017 年了,微软仍在因 Windows 10 升级推送而被起诉
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一群伊利诺伊州居民在向微软提起诉讼后寻求集体诉讼状态,因为他们积极推动 Windows 10 升级造成了损害,他们说这损害了他们的个人电脑和生产力,导致计划外费用和时间损失。
投诉人声称,微软强迫他们升级到 Windows,通过提供伪装成安全更新的持久性弹出窗口,即使对于精通计算机的用户也很难避免和删除,并且没有提供拒绝升级或阻止未来弹出窗口的选项. 在某些情况下,用户抱怨在未经他们批准的情况下完全安装了更新,并且在安装后用户无法回滚到他们的旧操作系统。
“据称,Windows 10 安装程序精灵会检查消费者计算机的兼容性; 但是,它不会检查 PC 的状况以及硬盘是否能够承受安装 Windows 10 的压力,”或者用户的第三方软件是否与新系统兼容。
首席原告斯蒂芬妮·沃森(Stephanie Watson)表示,在未经她明确批准的情况下安装了 Windows 10 后,她的硬盘出现故障,迫使她购买了一台新电脑。 共同原告罗伯特赛格说他同意升级,但后来发现他现有的应用程序在安装后停止工作。
第三位原告霍华德·戈德堡(Howard Goldberg)表示,在他的计算机上对每日弹出广告点击“否”六个月后,他最终同意升级,但这最终成为一场灾难。
诉讼称:“在三次尝试下载 Windows 10 后,每次都长时间捆绑他的电脑,Goldberg 的电脑被损坏了,Windows 10 并没有真正下载和运行。” 戈德堡声称他必须付钱给微软才能让他的电脑重新工作。
在 10 年 2015 月操作系统发布后,微软提供了一年免费升级到 Windows XNUMX 的服务。
该诉讼主张对违反保修、产品责任、疏忽和消费者欺诈的索赔,并为在 Windows 30 升级后 10 天内遭受数据丢失或计算机损坏的所有伊利诺伊州居民寻求惩罚性赔偿。
微软被指控使用黑暗模式隐藏用户拒绝升级的选项,并引导用户认为他们别无选择,只能同意。 微软首席营销官 Chris Capossela 在 Windows Weekly 播客中承认这是一个错误,他说:
“我们知道我们希望人们从安全角度等角度运行 Windows 10,但在不越过过于激进的界限的情况下找到适当的平衡是我们尝试过的事情,我认为我们在这一年的大部分时间里都得到了没错,但是有一个特别的时刻,你知道,对话框中的红色 X 通常意味着,你知道,取消并不意味着取消。 在它席卷世界的几个小时内,我们知道我们的监听系统已经走得太远了,当然,推出改变这种行为的更新需要一些时间。 那两周非常痛苦,对我们来说显然是一个低谷。”
然而,微软发言人在对诉讼的正式回应中表示,“Windows 10 免费升级计划是一个旨在帮助人们利用最安全、最高效的 Windows 的选择。 客户可以选择不升级到 Windows 10。如果在一年计划期间升级的客户需要升级体验方面的帮助,我们有多种选择,包括免费客户支持和 31 天回滚到旧操作系统。 我们认为原告的主张毫无根据。”
该诉讼要求 100 多名成员和超过 5 万美元的损失赔偿。 有可能 在这里看到完整.
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