Microsoft phát hành giải pháp thay thế cho Windows 10 APC_INDEX_MISMATCH lỗi liên quan đến in BSOD

Đầu tuần này, Microsoft đã phát hành KB5000802 (Bản dựng hệ điều hành 19041.867 và 19042.867) cho các thiết bị Windows 10, phiên bản 20H2 và Windows Server, phiên bản 20H2, sau đó đã được phát hiện gây ra sự cố màn hình xanh khi một số người dùng cố gắng in.

Sau khi cài đặt bản cập nhật này, người dùng sẽ gặp lỗi APC_INDEX_MISMATCH với màn hình màu xanh lam khi cố in bằng một số máy in nhất định trong một số ứng dụng.

Lưu ý: Hãy xem hướng dẫn này để biết phải làm gì nếu máy in dường như đang ngoại tuyến.

Microsoft lưu ý rằng sự cố ảnh hưởng đến một tập hợp con của trình điều khiển máy in Loại 3 và không ảnh hưởng đến trình điều khiển máy in Loại 4. Nếu bạn không chắc chắn về loại trình điều khiển máy in, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn phím Windows + r hoặc chọn  Khởi đầu,  kiểu  chạy  và chọn nó.
2. Kiểu  Printmanagement.msc  và nhấn Enter hoặc chọn  Nút OK  .
3. Nếu Quản lý in mở ra, hãy chuyển sang bước 4. Nếu bạn nhận được lỗi,  Windows không thể tìm thấy “printmanagement.msc”. Sau đó chọn  Bắt đầu  và loại  quản lý các tính năng tùy chọn  và chọn nó. Lựa chọn  Thêm một chức năng  và loại  in  , chọn hộp kiểm bên cạnh  Bảng điều khiển quản lý in  và chọn Cài đặt. Bây giờ bạn sẽ cần phải bắt đầu lại từ bước 1.
4. Mở rộng  Máy chủ in  , mở rộng tên máy tính của bạn và chọn  Máy in  .
5. Bây giờ bạn có thể thấy loại trình điều khiển cho từng trình điều khiển máy in đã cài đặt.

Microsoft hiện đang điều tra vấn đề và cho đến nay đã xuất bản một cách giải quyết điều đó có thể giúp một số người bị ảnh hưởng.

Cách giải quyết:  Để giảm thiểu sự cố, hãy làm theo hướng dẫn trong  video này  . Các  dấu nhắc lệnh  các lệnh từ video như sau (bạn sẽ cần phải thay thế  Trình điều khiển KX để in phổ thông  với tên máy in của bạn, như được giải thích trong video):

• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n “Trình điều khiển KX cho in ấn phổ quát”
• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n thuộc tính “Trình điều khiển KX cho in ấn phổ thông” + trực tiếp

thông qua WBI