Microsoft đề xuất giải pháp thay thế cho menu Bắt đầu không phản hồi, Windows Search, ứng dụng UWP

microsoft xác nhận sự cố liên quan đến menu Bắt đầu không phản hồi, tìm kiếm Windows và ứng dụng Nền tảng Windows phổ quát (UWP). vấn đề là nhận thấy bởi người dùng một tuần trước nhưng hiện đang bị gã khổng lồ phần mềm điều tra. Ngoài ra, một giải pháp thay thế hiện có sẵn cho người dùng bị ảnh hưởng.

Sự cố bao gồm các nền tảng máy khách, chẳng hạn như Windows 11, phiên bản 22H2; Windows 10, phiên bản 22H2; Windows 11, phiên bản 21H2; Windows 10, phiên bản 21H2; và Windows 10, phiên bản 20H2. Theo Microsoft, gốc rễ của vấn đề có thể là do các khóa đăng ký hoặc dữ liệu có vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến các ứng dụng sử dụng API của Microsoft Office.

Microsoft giải thích: “Menu Start, tìm kiếm Windows và các ứng dụng Universal Windows Platform (UWP) có thể không hoạt động như mong đợi hoặc có thể gặp sự cố khi mở. “Các thiết bị Windows bị ảnh hưởng có thể có khóa đăng ký hoặc dữ liệu bị hỏng, điều này có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng sử dụng API Microsoft Office để tích hợp với Windows, Microsoft Office hoặc Microsoft Outlook hoặc Lịch Outlook. Một ví dụ về ứng dụng bị ảnh hưởng bởi sự cố này là ClickShare.”

Trong khi vấn đề vẫn đang được điều tra, Microsoft nhấn mạnh rằng nó không được kích hoạt bởi quá trình cài đặt bản cập nhật cho Windows. Thay vào đó, nó tin rằng vấn đề “có thể bị phát hiện bởi một bản cập nhật cho ứng dụng bị ảnh hưởng.”

Mặt khác, công ty Redmond đã đề xuất một giải pháp thay thế để giảm thiểu sự cố cho những người dùng bị ảnh hưởng. Trong tài liệu của mình, giải pháp yêu cầu gỡ cài đặt các ứng dụng tích hợp với Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook hoặc Lịch Outlook.

“Các bản cập nhật cho các ứng dụng bị ảnh hưởng hoặc hướng dẫn từ nhà phát triển ứng dụng cũng có thể có sẵn,” Microsoft cho biết thêm.

Trong khi đó, Microsoft đã đề xuất các giải pháp khác cho một số người dùng, đặc biệt là những người sử dụng ClickShare của Barco. Theo công ty, điều này biện pháp khắc phục có thể hoạt động nếu chúng đang gặp lỗi Menu Bắt đầu và các thành phần shell khác khi ứng dụng, bao gồm cả ClickShare của Barco, truy cập API Office. Mặt khác, nếu người dùng đã cài đặt Barco ClickShare v4.27.0.x trên máy của họ, thì nên quay lại, gỡ cài đặt hoặc nâng cấp để ngừng lan truyền. Để biết thêm thông tin, đây là liên kết đến Barco's Kiến thức cơ bản.