Microsoft cuối cùng cũng thừa nhận sự cố xóa tệp, tạm dừng cập nhật Windows 10 tháng 2018 năm XNUMX

Sau nhiều ngày gặp sự cố và ít phản hồi từ Microsoft, công ty cuối cùng đã phản hồi trước những ồn ào ngày càng tăng xung quanh tệp cá nhân của người dùng bị xóa trong quá trình nâng cấp lên bản cập nhật Windows 10 tháng 2018 năm XNUMX.

Trong phần Sự cố đã biết của trang Lịch sử cập nhật Windows 10 tháng 2018 năm XNUMX, họ viết:

Chúng tôi đã tạm dừng triển khai Bản cập nhật Windows 10 tháng 2018 năm 1809 (phiên bản XNUMX) cho tất cả người dùng khi chúng tôi điều tra các báo cáo riêng biệt về việc người dùng thiếu một số tệp sau khi cập nhật.

Nếu người dùng gặp sự cố, Microsoft sẽ cung cấp một số trợ giúp, nói:

Nếu bạn đã kiểm tra các bản cập nhật và tin rằng mình gặp sự cố, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo số + 1-800-MICROSOFT hoặc tìm một số địa phương trong khu vực của bạn https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ toàn cầu-khách hàng-dịch vụ-số điện thoại.

Nếu bạn có quyền truy cập vào một PC khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (liên kết sẽ thay đổi tùy theo quốc gia xuất xứ).

Microsoft cũng không đề xuất người dùng cài đặt bản dựng hiện tại theo cách thủ công, nói rằng:

Nếu bạn đã tải xuống thủ công phương tiện cài đặt Bản cập nhật Windows 10 tháng 2018 năm XNUMX, vui lòng không cài đặt và đợi cho đến khi có phương tiện mới.

Ghi chú Neowin rằng bản dựng này đã bỏ qua bước Xem trước bản phát hành, được thiết kế để giải quyết các vấn đề như vậy, nhưng như chúng tôi đã báo cáo trước đó, có dấu hiệu cho thấy một tỷ lệ nhỏ Người dùng nội bộ đang gặp phải sự cố xóa tệp trong một số tháng, với bản cập nhật hệ điều hành sẽ không được sửa chữa, gợi ý điều gì đó cơ bản hơn là không ổn với hệ thống thử nghiệm.

Hướng dẫn mới có thể được nhìn thấy ở đây.