Microsoft giúp các tổ chức dễ dàng đo lường tác động của Microsoft Copilot

Microsoft đã tiết lộ các tài nguyên mới để cải thiện việc áp dụng và đo lường trợ lý AI của mình, Copilot, trong các tổ chức. Các tài nguyên này bao gồm các mẫu khảo sát mới và kế hoạch tích hợp với Bảng thông tin Microsoft Copilot do Viva Insights cung cấp.

Các tổ chức hiện có quyền truy cập vào các mẫu khảo sát được tiêu chuẩn hóa trong Viva Pulse và Viva Glint được thiết kế riêng cho Copilot. Những cuộc khảo sát này đánh giá hai lĩnh vực chính:

• Mục khảo sát cốt lõi: Tập trung đo lường trải nghiệm người dùng và năng suất bằng cách thu thập phản hồi về những lợi ích theo định hướng nhiệm vụ mà người dùng nhận được từ Copilot.
• Mục khảo sát bổ sung: Đánh giá thực hiện tổng thể của Copilot bằng cách giải quyết mức độ phù hợp, quy trình tổ chức và thực tiễn hỗ trợ.

Microsoft nhấn mạnh tầm quan trọng của thu thập phản hồi của nhân viên để hiểu nhu cầu của người dùng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Những cuộc khảo sát này nhằm đạt được một số mục tiêu:

• Thu thập thông tin chi tiết về cách các vai trò khác nhau sử dụng Copilot và điều chỉnh các nỗ lực hỗ trợ cho phù hợp.
• Cung cấp cho nhân viên tiếng nói để chia sẻ kinh nghiệm của họ và thúc đẩy quyền sở hữu, có khả năng dẫn đến sự tương tác nhiều hơn với các công cụ AI.
• Đánh giá tác động tổng thể của Copilot đối với mô hình công việc và thiết lập đề xuất giá trị của nó trong tổ chức.
• Xác định những câu chuyện thành công: Chia sẻ các phương pháp hay nhất và mẹo từ trải nghiệm tích cực của người dùng để khuyến khích áp dụng rộng rãi hơn.

Các cuộc khảo sát Tác động của Copilot là một công cụ mạnh mẽ để các tổ chức đánh giá hiệu quả của các nỗ lực tích hợp AI của họ. Những cuộc khảo sát này cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị về cách nhân viên sử dụng các công cụ hỗ trợ AI và tác động của chúng đối với quy trình làm việc của họ. Bằng cách kết hợp dữ liệu cảm tính từ Viva Pulse và Viva Glint với dữ liệu mẫu tại nơi làm việc, các tổ chức có thể hiểu rõ hơn về mức độ sẵn sàng, tỷ lệ áp dụng và mức sử dụng AI của họ.

Việc tích hợp các khảo sát này vào Bảng điều khiển Microsoft Copilot sẽ đưa phân tích này lên một tầm cao mới. Với tất cả dữ liệu này ở một nơi, các tổ chức có thể dễ dàng theo dõi tiến trình của mình theo thời gian và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Điều này sẽ giúp các tổ chức tối ưu hóa các nỗ lực tích hợp AI, cải thiện sự hài lòng của nhân viên và mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn.

Bằng cách kết hợp phản hồi của nhân viên và tích hợp các điểm dữ liệu đa dạng, Microsoft đặt mục tiêu nâng cao trải nghiệm người dùng và tối đa hóa giá trị của Copilot cho người dùng Microsoft 365.

Hơn tại đây.