Microsoft sửa lỗi CLIP cho Windows 10 Creators Update

https://www.youtube.com/watch?v=GVlVkANkUs0

Trong video trên, Microsoft không kể câu chuyện về Clippy, một trong những nỗ lực sớm nhất của họ đối với AI, mà là cách tiếp cận có cấu trúc của họ để diệt các lỗi hệ điều hành trên Windows.

CLIP, viết tắt của Chương trình Lắng nghe và Cải thiện Khách hàng, là cách Microsoft đối chiếu phản hồi từ một số nguồn, bao gồm Trung tâm phản hồi, các yêu cầu hỗ trợ trong các diễn đàn và cuộc gọi điện thoại, đo từ xa và thậm chí cả các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook và twitter.

Các kỹ sư của Microsoft sau đó họp hàng ngày, đánh giá các báo cáo, tìm kiếm các mẫu và tác động, ưu tiên các bản sửa lỗi và sau đó giao những việc này cho nhân viên cụ thể, sau đó sẽ được đưa ra trong các bản cập nhật Windows thường xuyên. Sau đó, Microsoft kết thúc vòng lặp bằng cách cố gắng rút ra các bài học và sửa các quy trình để các loại lỗi tương tự không lặp lại trong tương lai.

Với sự trợ giúp của CLIP, Microsoft hiện đã 6 tuần sau khi phát hành bản cập nhật dành cho Người sáng tạo, đã quyết định mở rộng việc triển khai bản cập nhật hệ điều hành, có nghĩa là nhiều độc giả của chúng tôi sẽ sớm thấy lời nhắc cập nhật và hy vọng sẽ có thể cập nhật mà không phải lo lắng về việc chạy vào các vấn đề.