Microsoft hợp tác với Google để khắc phục sự cố âm thanh YouTube trên Windows

Microsoft đang hợp tác với Google để giúp khắc phục sự cố mà người dùng YouTube đang gặp phải trên nền tảng Windows.

Dale Curtis, người làm việc với HTML5 Media tại Google, phàn nàn rằng YouTube nhận được hàng trăm khiếu nại mỗi ngày, 95% từ người dùng Windows, phàn nàn rằng video của họ đang phát mà không có âm thanh.

Dale xác định 3 vấn đề chính:

• Lỗi người dùng: Người dùng có thể vô tình đưa YouTube vào trạng thái tắt tiếng.
• Các vấn đề về hệ điều hành: Tình cờ rơi thiết bị rơi vào loại lỗi này; ví dụ: nếu người dùng có màn hình 2x DP / HDMI với 1 kết nối âm thanh, thiết bị đầu ra có thể thay đổi giữa hai màn hình.
• Các vấn đề về trình điều khiển: Trình điều khiển của bên thứ nhất hoặc thứ ba có thể khiến đầu ra âm thanh bị treo. Tất nhiên, Windows là hệ điều hành máy tính để bàn duy nhất có tích hợp ODM. Tỷ lệ kết nối ngoại vi cao hơn (màn hình HDMI với âm lượng độc lập, card âm thanh USB, v.v.) tạo ra các cách bổ sung khiến âm thanh bị lỗi. 

Dale đề xuất rằng YouTube và Microsoft hợp tác trong việc kiểm tra trình điều khiển, sửa lỗi và điều tra các vấn đề. 

Samuel Dallstream, một nhân viên của Microsoft, đã vượt qua thử thách, nói:

Đây là một lỗi để theo dõi công việc đặc biệt liên quan đến kết nối các thay đổi âm thanh cấp ứng dụng từ nền tảng sang Chromium. Điều này sẽ cho phép các trình duyệt dựa trên Chromium giải quyết các vấn đề của người dùng liên quan đến việc trình duyệt bị âm lượng thấp hoặc bị tắt tiếng mà không có trạng thái đó hiển thị trong trình duyệt.

Một trong những cam kết đầu tiên của Dallstream wahiển thị trạng thái âm thanh của Windows 10 tốt hơn cho Chrome, với cam kết nói:

Nhận và đặt trạng thái âm thanh cấp ứng dụng cho Chromium. Điều này thêm getters / setters cũng như thông báo về trạng thái của âm lượng cấp ứng dụng cho Chromium. Điều này cho phép các trình duyệt dựa trên Chromium phát triển các giải pháp cho các điểm khó của người dùng phát sinh do đã tắt tiếng Chromium hoặc giảm âm lượng từ menu hệ thống, sau đó quên đi các thay đổi. Ngoài ra, khi các ứng dụng khác thực hiện những thay đổi này và giao diện người dùng Chromium không phản ánh điều đó.

Tôi chắc chắn rằng độc giả của chúng tôi sẽ đồng ý rằng thật vui khi thấy hai công ty khổng lồ này làm việc cùng nhau để giải quyết một vấn đề cho khách hàng chung của họ.

thông qua WindowsLatest