Đây là cách bạn có thể sử dụng Microsoft Quick Assist để khắc phục sự cố từ xa

[lwptoc float = ”right”]

Đại dịch coronavirus đã buộc mọi người phải làm việc tại nhà và dẫn đến việc mọi người gặp phải các vấn đề về CNTT mà không có ai bên cạnh để giúp họ. Nếu bạn là người đang gặp khó khăn khi giúp đỡ mọi người qua điện thoại thì bạn nên dùng thử Hỗ ​​trợ nhanh của Microsoft.

Hỗ trợ nhanh của Microsoft là gì?

Đối với những người chưa biết, Microsoft Quick Assist là một chương trình hỗ trợ từ xa cho phép người dùng Yêu cầu trợ giúp hoặc Cung cấp hỗ trợ cho người dùng khác. Ứng dụng này rất dễ sử dụng và có giao diện người dùng sạch sẽ, dễ hiểu ngay cả đối với một người không có kiến ​​thức về CNTT. Hơn nữa, nó được cài sẵn Windows 10 nên bạn không cần phải hướng dẫn ai đó tải và cài đặt chương trình trước khi sử dụng. Hỗ trợ Nhanh của Microsoft là giới thiệu lên Windows 10 với bản cập nhật Anniversary vào năm 2016.

Nếu bạn là người đang cung cấp hỗ trợ từ xa thì đây là cách bạn có thể tận dụng Hỗ trợ nhanh của Microsoft để giúp những người cần nó.

Cách sử dụng Microsoft Quick Assist là bạn đang hỗ trợ

1. Nhấp vào Menu Bắt đầu hoặc menu tìm kiếm (trong phiên bản Windows 10 mới nhất).
2. Tìm kiếm “Hỗ trợ nhanh” và mở nó.
   
3. Tại đây, bạn sẽ thấy hai tùy chọn— Nhận Hỗ trợ và Cho Hỗ trợ.
   
4. Nhấp vào “Hỗ trợ người khác” trong Hỗ trợ. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng MSA của mình để xác nhận thông tin đăng nhập.
5. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy mã gồm 6 chữ số trên màn hình với bộ đếm thời gian 10 phút, sau đó mã sẽ không còn hiệu lực.
   
6. Chia sẻ mã với người cần bạn hỗ trợ. Bạn có thể làm điều đó thông qua các ứng dụng IM, email hoặc chỉ cần gọi điện cho họ. Bạn cũng có thể gửi cho họ hướng dẫn cùng với mã để giúp họ thiết lập Hỗ trợ nhanh của Microsoft.
7. Sau khi nhập mã, bạn sẽ thấy hai tùy chọn— Kiểm soát hoàn toàn hoặc xem màn hình. Nếu bạn chọn toàn quyền kiểm soát, bạn sẽ có quyền truy cập vào PC của họ và có thể điều khiển các thiết bị ngoại vi như chuột. Nếu bạn chọn màn hình xem thì bạn sẽ chỉ có quyền truy cập vào màn hình của chúng và không thể điều khiển PC. Kiểm soát hoàn toàn sẽ là lựa chọn lý tưởng nếu bạn đang cố gắng giúp đỡ ai đó.
   
8. Sau khi được chọn, bạn sẽ phải đợi người đó chấp thuận kết nối và sau đó bạn sẽ có quyền truy cập vào PC của họ.
   
9. Sau khi hoàn tất, bạn có thể nhấp vào Đóng ở trên cùng để tắt điều khiển từ xa.

Cách sử dụng Hỗ trợ nhanh của Microsoft nếu bạn đang nhận trợ giúp

1. Nhấp vào Menu Bắt đầu hoặc menu tìm kiếm (trong phiên bản Windows 10 mới nhất).
2. Tìm kiếm “Hỗ trợ nhanh” và mở nó.
   
3. Tại đây, bạn sẽ thấy hai tùy chọn— Nhận Hỗ trợ và Cho Hỗ trợ.
4. Nhập mã gồm 6 chữ số (dưới sự hỗ trợ) mà bạn nhận được từ người khác và nhấp vào “Chia sẻ màn hình”.
   
5.  Bây giờ, hãy đợi người kia thiết lập phiên vì họ sẽ cần quyết định xem họ muốn kiểm soát hay xem màn hình.
   
6. Sau khi người khác làm xong, bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên yêu cầu bạn phê duyệt để người kia có thể xem hoặc kiểm soát.
   
7. Sau khi hoàn tất, bạn hoặc người khác có thể kết thúc phiên bằng cách nhấp vào Đóng ở trên cùng.

Cách tận dụng thanh công cụ trên cùng trong Microsoft Quick Assist

1. Nếu người mà bạn đang hỗ trợ có nhiều thiết lập màn hình thì bạn có thể nhấp vào “Chọn màn hình” trên thanh công cụ trên cùng để chuyển đổi giữa các màn hình.
2. Bạn có thể sử dụng “Chú thích” từ thanh công cụ trên cùng để chú thích các phần của màn hình. Điều này rất hữu ích khi bạn đang dạy ai đó cách sử dụng một tính năng nhất định.
3. Tùy chọn "Kích thước" sẽ cho phép bạn thay đổi kích thước màn hình theo nhu cầu của mình.
4. “Kênh hướng dẫn chuyển đổi” sẽ cho phép bạn mở cửa sổ IM để bạn có thể nói chuyện với người khác trong khi điều khiển PC của họ.
5. Nút chuyển đổi “Khởi động lại” sẽ cho phép bạn gửi lệnh khởi động lại đến PC khác, điều này rất hữu ích khi bạn đang khắc phục sự cố.
6. Tùy chọn "Trình quản lý Tác vụ" sẽ cho phép bạn khởi chạy Trình quản lý Tác vụ trên máy tính của người đó. Điều này, một lần nữa, có thể hữu ích khi khắc phục sự cố.
7. Cuối cùng, các tùy chọn “Tạm dừng” và “Kết thúc” sẽ cho phép bạn tạm dừng hoặc kết thúc chia sẻ màn hình tương ứng.
   

Đó là một bọc! Microsoft Quick Assist là một công cụ mạnh mẽ có thể được sử dụng để trợ giúp bất kỳ ai trên toàn cầu. Vì ứng dụng đã được thêm vào sớm nên hầu hết mọi người sử dụng Windows 10 đều đã có ứng dụng này và có thể được sử dụng để cung cấp hoặc nhận trợ giúp, đặc biệt là ngay bây giờ khi chúng tôi cố gắng giữ khoảng cách để ngăn chặn sự lây lan của coronavirus.