Outlook không hiển thị nội dung email? Đây là cách khắc phục

Outlook đôi khi có thể gây ra vấn đề và một trong những tình huống bạn không muốn gặp phải khi sử dụng ứng dụng này là không thể xem nội dung hoặc văn bản email của mình.

Vấn đề này có thể do nhiều nguyên nhân gây ra, điều này cũng có nghĩa là các giải pháp khác nhau cần khám phá.

https://twitter.com/MSFT365Status/status/1392208966231355392

Vào tháng 2021 năm 2104, sự cố này đã trở thành vấn đề phổ biến trên toàn bộ người dùng Outlook sử dụng phiên bản máy tính để bàn của ứng dụng trên toàn cầu. Nguyên nhân gốc rễ của sự cố bắt nguồn từ bản cập nhật bị lỗi (Outlook phiên bản 13929.20372 bản dựng XNUMX) đã đưa lỗi vào máy khách để bàn khiến người dùng sau đó không thể xem hoặc soạn email (vì nhấn enter sẽ ẩn văn bản).

Theo Microsoft, "một thay đổi gần đây đối với hệ thống hỗ trợ quản lý hiển thị văn bản cho nội dung trong máy khách Outlook" đã khởi phát sự cố này nhưng đã được giải quyết ngay lập tức sau nhiều giờ nhận được hàng loạt báo cáo.

Có thể gặp phải tình huống tương tự ngày nay, đặc biệt là nếu bạn nghe thấy khiếu nại từ những người khác trên toàn cầu. Trong trường hợp đó, có thể là lỗi từ phía Microsoft. Nếu xảy ra sau khi cập nhật, giống như tình huống nêu trên, hãy quay lại phiên bản trước

Phiên bản Microsoft Outlook sử dụng dấu nhắc lệnh có thể giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, trước khi thực hiện, điều quan trọng là phải kiểm tra xem có thực sự nhiều người dùng gặp phải lỗi này do lỗi không. Nếu không, có thể là do một vấn đề khác, do đó, việc quay lại phiên bản Outlook trước đó sẽ vô nghĩa.

Sau sự cố đó vào năm 2021, vẫn có báo cáo từ những người dùng Outlook khác nhau gặp phải cùng một sự cố. Nếu bạn là một trong những người đã gặp phải sự cố đó vào năm ngoái và hiện đang gặp lại, bạn nên thử một giải pháp khác.

Lần đầu tiên khắc phục sự cố Outlook cơ bản Bạn nên kiểm tra xem sự cố có chỉ xảy ra trên Outlook dành cho PC hay thậm chí trên phiên bản Outlook dành cho iOS, Android hoặc web hay không.

Nếu bạn có thể thấy các văn bản trên các nền tảng khác, bạn có thể sử dụng chúng như một giải pháp tạm thời để duy trì năng suất của mình và nó cũng sẽ cho phép bạn xác định nền tảng nào đang gặp phải sự cố như vậy. Và nếu sự cố xảy ra trên phiên bản Outlook dành cho máy tính để bàn, bạn có thể bắt đầu bằng cách khởi động lại đơn giản, mặc dù một số người dùng đang gặp phải sự cố trong đó Outlook sẽ không mở.

Bạn cũng có thể thử kết thúc bất kỳ tác vụ nào liên quan đến Outlook trên Trình quản lý tác vụ. Ngoài ra, hãy thử kiểm tra xem màu phông chữ của văn bản thuần túy trên Outlook có được đặt thành màu trắng không.

Trong ứng dụng Outlook, hãy vào File > Options menu > tab Mail > Stationery and Fonts > tab Personal Stationery. Tìm “Composing and reading plain text messages” và chọn nút Font bên dưới. Trong hộp thoại mở ra, hãy kiểm tra xem phông chữ có được đặt ở chế độ Automatic không, chế độ này sẽ cung cấp cho bạn màu phông chữ đen.

Nếu các giải pháp đơn giản này không hoạt động, đây là các đề xuất nâng cao hơn.

Vô hiệu hóa hoặc xóa phần bổ trợ

Ad-in đôi khi có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Outlook, vì vậy bạn nên vô hiệu hóa chúng để xem liệu chúng có thực sự là nguyên nhân gây ra sự cố hay không. Một trong những quảng cáo nổi bật nhất có thể gây ra nó là Avgoutlook.Addin cũng như các quảng cáo chống vi-rút khác. Để vô hiệu hóa hoặc loại bỏ chúng, hãy mở ứng dụng Outlook và đi tới tab Tệp> Tùy chọn> Bổ trợ. Trong tab, hãy nhấp vào nút Bắt đầu ở dưới cùng và bạn sẽ thấy tất cả các quảng cáo có sẵn với dấu kiểm. Bỏ chọn những cái liên quan đến Outlook và nhấp vào nút OK để tắt chúng. Để xóa hoàn toàn chúng, hãy bỏ chọn những cái bạn muốn giữ lại và chọn những cái bạn cần xóa. Khởi động lại PC của bạn.

Sửa chữa các tệp .pst của Outlook bị hỏng

Microsoft có công cụ Sửa hộp thư đến (Scanpst.exe) mà bạn có thể sử dụng để sửa các tệp thư mục cá nhân Outlook của mình khi bạn không thể truy cập chúng. Khởi động nó và chọn Mở hoặc Chạy trong hộp thoại Tệp Tải xuống. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, Microsoft sẽ cung cấp một danh sách các địa điểm nơi bạn có thể tìm thấy tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn. Sau khi khởi chạy, hãy nhập đường dẫn và tên tệp của tệp .pst của bạn vào công cụ Sửa chữa Hộp thư đến. Bạn cũng có thể chọn Duyệt để định vị tệp bằng hệ thống tệp Windows.

Để xem đường dẫn của các thư mục dữ liệu, hãy mở Outlook và đi đến Tệp > Thông tin tài khoản > Cài đặt tài khoản > tab Tệp dữ liệu. Đặt đường dẫn đến công cụ Sửa chữa hộp thư đến. Nhấp vào nút Sửa chữa để bắt đầu quá trình sửa chữa. Ngoài ra, Công nghệ thông tin Stellar Pvt. Ltd cung cấp Công cụ khôi phục tệp Stellar PST, quét và khôi phục các tệp PST bị hỏng theo cách nhanh nhất có thể. Do các thuật toán quét nâng cao của công cụ, nó chỉ hiển thị kết quả đầu ra nhắm mục tiêu dữ liệu chọn lọc bằng cách bỏ qua các lần quét dữ liệu không cần thiết.

Tuy nhiên, lưu ý rằng bạn có thể cần chạy Công cụ sửa chữa hộp thư đến nhiều lần để sửa chữa hoàn toàn tệp .pst. Ngoài ra, công cụ này có thể không phải lúc nào cũng hoạt động đối với mọi sự cố, đặc biệt là đối với những tệp bị xóa vĩnh viễn hoặc bị hỏng không thể sửa chữa. Sau khi sửa chữa, hãy tiến hành khôi phục các mục đã sửa chữa. Để thực hiện việc đó, trước tiên bạn cần tạo một mục nhập tệp Personal Folders (.pst) mới trong hồ sơ của mình để bạn có thể di chuyển các mục đã khôi phục. Khởi động Outlook, chọn hồ sơ chứa tệp .pst đã sửa chữa, nhấn Ctrl+6 để bật chế độ xem Danh sách thư mục và tạo một tệp .pst mới trong hồ sơ của bạn.

Quá trình này phụ thuộc vào phiên bản Outlook bạn đang sử dụng, nhưng Microsoft có một tài liệu chi tiết cho nó, từ Outlook 2002 đến Outlook 2010 và mới hơn. Sau đó, kéo các mục đã khôi phục từ thư mục Lost and Found (chứa các thư mục và mục mà Công cụ sửa chữa hộp thư đến đã khôi phục) vào tệp Thư mục cá nhân (.pst) mới của bạn.

Khởi động lại Outlook ở chế độ an toàn

Một cách khác để sử dụng Outlook với tất cả các tiện ích bổ sung bị vô hiệu hóa là thông qua Chế độ an toàn. Đây cũng có thể là một giải pháp thay thế tốt trong trường hợp bạn không muốn quay lại phiên bản Microsoft Office trước đó để sửa một số lỗi trong khi chờ Microsoft giải quyết sự cố. Để thực hiện việc này, hãy nhấn và giữ phím Ctrl và khởi chạy Outlook. Xác nhận bằng cách nhấp vào Có trong hộp thoại sẽ xuất hiện. Sau đó, Outlook sẽ mở ở Chế độ an toàn. Sau khi sử dụng xong, bạn chỉ cần đóng ứng dụng, nhưng bạn cần mở ứng dụng theo cách này để giữ ứng dụng ở Chế độ an toàn. Một cách đơn giản khác để mở Outlook ở Chế độ an toàn là nhấn đồng thời phím tắt Windows và R và nhập outlook.exe / safe.

Cập nhật Outlook

Một trong những điều tốt nhất cần làm là cập nhật ứng dụng Outlook của bạn để xem liệu có các bản cập nhật cần thiết có thể khắc phục sự cố hay không. Chỉ cần đi tới nút Tệp> Tài khoản Office> Tùy chọn Cập nhật> Cập nhật ngay. Điều này có thể áp dụng, đặc biệt nếu bản cập nhật trước đó bị lỗi và Microsoft đang phát hành bản cập nhật mới để giải quyết vấn đề đó. Mặt khác, có thể bạn cũng không muốn nhận các bản cập nhật tự động để ngăn việc cài đặt các bản cập nhật lỗi như vậy. Trong trường hợp đó, hãy tắt các bản cập nhật Microsoft Office. Mở Outlook của bạn và đi tới menu Tệp> Tài khoản Office> Tùy chọn cập nhật> chọn Tắt Cập nhật. Nhấp vào nút Có trên lời nhắc sẽ xuất hiện để xác nhận hành động.