Google ngừng cung cấp lịch sử cuộc gọi và trò chuyện rất cần thiết cho Hồ sơ doanh nghiệp trên Google

Các chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp trên Google sắp mất kênh liên lạc. Google thông báo sẽ tắt tính năng lịch sử cuộc gọi và trò chuyện trong Hồ sơ doanh nghiệp kể từ ngày 15 tháng 2024 năm 31. Các cuộc trò chuyện hiện tại có thể tiếp tục cho đến ngày XNUMX tháng XNUMX, sau đó tính năng này sẽ ngừng hoạt động hoàn toàn.

Động thái này của Google khiến cá nhân tôi ngạc nhiên vì lịch sử cuộc gọi và chức năng trò chuyện là một cách rất thuận tiện để khách hàng kết nối trực tiếp với doanh nghiệp thông qua Google Tìm kiếm và Maps. Các doanh nghiệp vẫn có thể tải xuống lịch sử cuộc gọi và trò chuyện của họ cho đến khi tính năng này biến mất.

Lý do chính thức đằng sau quyết định của Google vẫn chưa được biết, nhưng Google đã có lịch sử chuyển trọng tâm sản phẩm và ngừng cung cấp dịch vụ. Chỉ riêng trong năm nay, các tính năng như Google Domains và Stadia đã gặp được kết cục của mình.

Động thái này sẽ đưa cuộc trò chuyện trên Trang doanh nghiệp trên Google vào “nghĩa địa” ẩn dụ của các sản phẩm đã ngừng sản xuất. Google+, một nền tảng truyền thông xã hội khác mà Google đã đóng cửa vào năm 2019.

Quyết định này có thể khiến một số chủ doanh nghiệp thất vọng. Ngoài ra, bằng cách sử dụng kết hợp trò chuyện trên trang web, mạng xã hội, email và cuộc gọi điện thoại, doanh nghiệp có thể đảm bảo họ luôn kết nối với khách hàng của mình. Nhưng tôi chắc chắn rằng Google sẽ cung cấp một số dịch vụ thay thế; họ phải làm vậy vì lợi ích của các doanh nghiệp có sẵn trên Google.