Người điều hành cũ kiện TikTok vì tuyên bố không cung cấp sự bảo vệ khỏi "nội dung không có lợi"

TikTok người kiểm duyệt nội dung có vai trò rất quan trọng trong việc làm cho nền tảng an toàn cho người dùng. Chúng đóng vai trò như những tấm lưới con người che chắn nội dung có hại để ngăn chúng xuất hiện trước công chúng. Vấn đề? Các video mà những người này đang xem lại thường "độc hại cao và cực kỳ đáng lo ngại", gây ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần của họ. Vào thứ Năm, hai cựu nhà đánh giá nội dung TikTok đã kiện TikTok và công ty mẹ của nó, ByteDance, liên quan đến vấn đề đã nêu trong khi tuyên bố rằng công ty đã không cung cấp cho họ sự hỗ trợ cần thiết để giảm bớt những tác động tiêu cực từ công việc của họ.

Ashley Velez và Reece Young là hai nguyên đơn từng làm nhà thầu cho TikTok, nguyên đơn được thuê bởi Telus International và nguyên đơn là Atrium. Hai người đã nộp đơn liên bang vụ kiện yêu cầu tình trạng kiện tụng tập thể đối với các cáo buộc rằng TikTok đã thể hiện sự cẩu thả và vi phạm luật lao động của California khi không bảo vệ họ khỏi những tác động xấu đến tinh thần khi thực hiện nhiệm vụ của họ.

“Chúng ta sẽ thấy cái chết và những hình ảnh khiêu dâm bằng hình ảnh, đồ họa. Tôi sẽ nhìn thấy những đứa trẻ dưới tuổi vị thành niên khỏa thân mỗi ngày, ”Velez nói trong một cuộc phỏng vấn với NPR. “Tôi sẽ thấy mọi người bị bắn vào mặt, và một video khác quay cảnh một đứa trẻ bị đánh khiến tôi khóc suốt hai tiếng đồng hồ ... Những người như chúng tôi phải lọc ra những nội dung không có lợi. Ai đó phải đau khổ và nhìn thấy những thứ này, vì vậy không ai khác phải đau khổ. "

Hơn nữa, đơn kiện tuyên bố rằng các công nhân đã bị đặt trong một môi trường làm việc không an toàn mà không có sự hỗ trợ điều trị sức khỏe tâm thần thích hợp để giúp họ xử lý các tác động của công việc, chẳng hạn như căng thẳng sau chấn thương, lo lắng và trầm cảm. Mặt khác, phát ngôn viên của Telus International, Jennifer Bach, nói rằng công ty “có một chương trình sức khỏe tâm thần và khả năng phục hồi mạnh mẽ để hỗ trợ tất cả các thành viên trong nhóm của chúng tôi, cũng như một chương trình lợi ích toàn diện để tiếp cận các dịch vụ sức khỏe và phúc lợi cá nhân . ” Velez, tuy nhiên, trái ngược với tuyên bố.

“Họ đã gặp rất nhiều người đến nỗi dường như họ không có thời gian để thực sự giúp bạn giải quyết những gì bạn đang phải chịu đựng,” Velez nói. “Sẽ thật tuyệt nếu ngay từ đầu họ thừa nhận rằng các video đã gây ra sự cố.”

Vụ kiện thảo luận thêm rằng TikTok và ByteDance trả tiền cho người kiểm duyệt tùy thuộc vào hiệu suất của họ, buộc họ phải đạt đến hạn ngạch gần như không thể truy cập mỗi ngày. Nó cũng nói rằng người kiểm duyệt chỉ được xem lại các video “dài không quá 25 giây”, thúc đẩy họ xem nhiều nội dung để đáp ứng hạn ngạch. Đơn kiện nêu thêm chi tiết rằng trong một ngày làm việc kéo dài 12 giờ, Young và Velez chỉ được nghỉ 15 phút và một giờ để ăn trưa. Theo đó, việc nghỉ giải lao khác với những thời gian được đưa ra sẽ ảnh hưởng đến việc trả lương của những người điều hành. Các luật sư của nguyên đơn mô tả điều đó là "khiến họ không đủ trang bị để xử lý hình ảnh tàn khốc về tinh thần mà công việc của họ yêu cầu họ phải xem mà không có bất kỳ lời khuyên hữu ích hoặc nghỉ giải lao có ý nghĩa nào trong quá trình làm việc của họ."

Tuy nhiên, công ty tuyên bố rằng họ cung cấp “một loạt các dịch vụ chăm sóc sức khỏe để người điều hành cảm thấy được hỗ trợ về mặt tinh thần và cảm xúc”.