Coca-Cola chọn đám mây Microsoft để hiện đại hóa hoạt động kinh doanh của mình

Công ty Coca-Cola hôm nay đã công bố một thỏa thuận 365 năm với Microsoft để tiêu chuẩn hóa các hoạt động kinh doanh của mình trên đám mây của Microsoft. Là một phần của quan hệ đối tác này, Coca-Cola sẽ sử dụng Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform và Microsoft 360 (bao gồm cả Microsoft Teams). Dựa trên những dịch vụ mới này, Công ty Coca-Cola sẽ có được những hiểu biết mới và cái nhìn XNUMX độ về doanh nghiệp, đồng thời mang đến những trải nghiệm cải thiện cho khách hàng và nhân viên.

Những điểm nổi bật chính của quan hệ đối tác này:

• Sau khi được triển khai, thông tin chi tiết mới dựa trên AI của Dynamics 365 và bảng điều khiển thời gian thực sẽ cho phép người quản lý trung tâm cuộc gọi giám sát các chỉ số hiệu suất để biết điểm hài lòng tổng thể của nhân viên và hưởng lợi từ thông tin chi tiết theo thời gian thực về chủ đề cuộc gọi nào đang thúc đẩy điểm số.
• Những khoản đầu tư này cũng sẽ cho phép Công ty Coca-Cola tiếp cận những cải tiến mới nhất trong danh mục ứng dụng Dynamics 365 và mở rộng khả năng mang lại cái nhìn 360 độ thực sự cho khách hàng và doanh nghiệp, thống nhất các quy trình và cung cấp thông tin tương lai, cho phép nhân viên chủ động thúc đẩy các quyết định và hành động.
• Công ty Coca-Cola cũng đang triển khai Microsoft 365 và Microsoft Teams trên toàn thế giới, trang bị cho nhân viên một trung tâm duy nhất để kết nối và cộng tác qua trò chuyện, gọi điện, cuộc họp và tài liệu.
• Vào ngày 21 tháng 2020 năm 365, công ty đã tổ chức một cuộc họp cấp thị trấn về thu nhập hàng quý ảo cho nhân viên sử dụng Microsoft XNUMX Live Events, cho phép trình chiếu video “kiểu truyền hình” cho khán giả quy mô lớn, cả trực tiếp và theo yêu cầu.

“Tại Công ty Coca-Cola, đổi mới và tăng trưởng là những trụ cột quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi,” Barry Simpson, phó chủ tịch cấp cao kiêm giám đốc thông tin và dịch vụ tích hợp của Công ty Coca-Cola cho biết. “Sự hợp tác này với Microsoft cho phép chúng tôi thực sự từng bước thay đổi trải nghiệm của nhân viên thông qua việc thay thế các hệ thống phân tán và phân tán trước đây. Những nền tảng này cho phép chúng tôi mang đến những trải nghiệm phù hợp, được cá nhân hóa khi chúng tôi kết nối tổ chức của mình ”.

Judson Althoff, phó chủ tịch điều hành, Bộ phận Kinh doanh Thương mại Toàn cầu, Microsoft, cho biết: “Coca-Cola là công ty tiên phong và dẫn đầu về tư duy tiến bộ trong ngành của mình. “Ngày nay, công ty đang thực hiện đổi mới kỹ thuật số một bước xa hơn, tận dụng Dynamics 365, Microsoft 365 và Azure để kết nối mọi người và cơ hội tốt hơn thông qua năng suất đột phá và quản lý thông tin mạnh mẽ sẽ thúc đẩy thành công kinh doanh liên tục trong thập kỷ tới.”

Nguồn: microsoft