Повернення коштів тепер доступне для Rocket League на macOS та Linux

Оскільки онлайн-підтримка Rocket League на macOS та Linux офіційно припиняється в березні, гравці на цих платформах можуть попросити відшкодування через Steam, якщо вони більше не хочуть грати в гру.

Незалежно від того, чи ви володієте грою більше 2 тижнів або маєте ввімкнено більше 2 годин, ви все одно можете подати запит на відшкодування. Є два способи зробити це.

Перший спосіб – подати запит на автоматичне відшкодування, яке можна зробити, виконавши наведені нижче дії.

1. Начальник до Веб-сайт служби підтримки Steam і увійдіть у свій обліковий запис Steam.
2. Перейдіть до «Покупки»
3. Виберіть “Rocket League”
   • Примітка. Якщо Rocket League не відображається, вам може знадобитися вибрати «Переглянути повну історію покупок» внизу сторінки «Покупки».
4. Виберіть «Я хочу повернути гроші»
5. Виберіть «Я хочу подати запит на повернення коштів»
6. Виберіть "Моїй проблеми немає в списку" зі спадного меню Причина
7. У примітках напишіть «Будь ласка, відшкодуйте мою версію Rocket League для Mac/Linux, Psyonix припинить підтримку».

Ви отримаєте відповідь про статус відшкодування невдовзі після заповнення форми. Якщо ваш запит відхилено або у вас виникли інші проблеми, ви також можете подати заявку вручну, яку особисто перевірить агент підтримки Valve.

Щоб надіслати квиток вручну, виконайте наведені нижче дії.

1. Зайдемо Веб-сайт служби підтримки Steam і увійдіть у свій обліковий запис Steam.
2. Перейдіть до «Покупки»
3. Виберіть “Rocket League”
   • Примітка. Як згадувалося вище, вам може знадобитися вибрати «Переглянути повну історію покупок» унизу сторінки «Покупки», якщо Rocket League не відображається.
4. Виберіть "У мене є питання щодо цієї покупки"
5. У текстовому полі переконайтеся, що ви згадали наступне:
   • Що ви хочете повернути гроші за Rocket League.
   • У які ви граєте на macOS або Linux.
   • Що Psyonix незабаром припинить підтримку версій гри для macOS і Linux.
6. Зачекайте, поки агент підтримки Valve відповість на ваш запит.

Якщо це не спрацює, наступним найкращим варіантом буде надіслати довідковий квиток безпосередньо до Psyonix і попросити їхньої допомоги з цієї проблеми. Ви можете зробити це, перейшовши до цю сторінку тут і натисніть «Подати квиток» у верхній частині сторінки.

Просто зверніть увагу, що якщо ви попросите відшкодування, і це буде прийнято, Rocket League буде видалено з вашого облікового запису. Ви не можете подати запит на відшкодування та продовжити грати в не онлайн-версію гри, коли оновлення надійде в березні.

Однак Psyonix не повідомляє, протягом якого часу буде запропоновано відшкодування, тому, якщо ви хочете повернути свої гроші, краще не відкладати їх до останньої хвилини. Компанія також не згадала, що станеться з предметами та ключами, придбаними гравцями.

Однак тепер Psyonix пояснив, чому припиняється підтримка macOS та Linux, опублікувавши наступну заяву на Reddit:

Rocket League — це гра, яка розвивається, і частина цієї еволюції — це оновлення нашого клієнта ігор із сучасними функціями. У рамках цієї еволюції ми оновимо нашу версію Windows з 32-розрядної до 64-розрядної пізніше цього року, а також оновимо до DirectX 11 з DirectX 9.

Існує кілька причин для цієї зміни, але головна з них полягає в тому, що є нові типи вмісту та функцій, які ми хотіли б розробити, але не можемо підтримувати в DirectX 9. Це означає, що, коли ми повністю випустимо DX11 для Windows, ми не довше підтримує DX9, оскільки він буде несумісним із майбутнім контентом.

На жаль, наші рідні клієнти для macOS та Linux залежать від нашої реалізації DX9, щоб їх рендерер OpenGL функціонував. Коли ми припиняємо підтримку DX9, ці клієнти перестають працювати. Щоб ці версії функціонували, нам потрібно буде інвестувати значний додатковий час і ресурси в замінний конвеєр візуалізації, такий як Metal в macOS або Vulkan/OpenGL4 в Linux. Нам також потрібно буде інвестувати постійну підтримку, щоб забезпечити роботу нового контенту та релізів відповідно до намірів на цих каналах заміни.

Кількість активних гравців на macOS та Linux разом становить менше 0.3% нашої бази активних гравців. Враховуючи це, ми не можемо виправдати додаткові й поточні інвестиції в розробку рідних клієнтів для цих платформ, особливо коли існують життєздатні обхідні шляхи, як-от Bootcamp або Wine, щоб ці користувачі могли грати.

Якщо ви користуєтеся macOS або Linux, і ви влаштовуєте відсутність онлайн-функціональності в березні 2020 року, то все, що вам потрібно зробити, це просто продовжувати грати в Rocket League як зазвичай.