Microsoft Azure Operator Call Protection використовує AI для виявлення шахрайських викликів
2 хв. читати
Опубліковано
Поділитися цією статтею
Удосконалити цей посібник
Прочитайте нашу сторінку розкриття інформації, щоб дізнатися, як ви можете допомогти MSPoweruser підтримувати редакційну команду Читати далі
Основні нотатки
Azure Operator Call Protection — це служба виявлення шахрайства на основі штучного інтелекту для операторів зв’язку, яка аналізує телефонні дзвінки в реальному часі, щоб виявити потенційне телефонне шахрайство.
На MWC 2024 Microsoft оголосила про публічний попередній перегляд Захист викликів оператора Azure, нова послуга для мережевих операторів, яка застосовує аналіз штучного інтелекту до телефонних дзвінків у режимі реального часу, попереджає абонента, якщо дзвінок є підозрілим.
Оскільки захист викликів оператора Azure буде реалізовано на рівні мережі, захист від шахрайських викликів можна ввімкнути для всіх типів мобільних і стаціонарних телефонів, підключених до Інтернету. Це рішення пропонує значну перевагу перед захистом від шахрайських викликів на основі додатків, які вимагатимуть від споживачів завантажувати додатки та налаштовувати їх. Якщо споживачі хочуть захистити дзвінки від шахрайства на основі штучного інтелекту, вони можуть просто попросити свого оператора мережі ввімкнути його у серверній частині за допомогою простих кроків.
Після того, як дзвінок буде виявлено як шахрайство, служба Azure Operator Call Protection сповіщає абонентів про спробу шахрайства, надсилаючи їм текстове повідомлення, яке містить короткий опис того, чому дзвінок є шахрайством, і дії, які абонент повинен вжити.
Ось як працює захист викликів оператора Azure:
- Сервіси Azure AI використовуються для транскрипції виклику в текст.
- Транскрибований вміст виклику аналізується, щоб виявити потенційно шахрайський виклик.
- Якщо дзвінок виявиться шахрайським, технологію Azure Text-to-Speech можна використати для повернення тексту в аудіо, щоб попередити абонента про те, що дзвінок потенційно шахрайський. Або зведення про виявлення можна надіслати у вигляді текстового повідомлення абоненту під час розмови.
Оператори зв’язку, зацікавлені в Azure Operator Call Protection, можуть розгорнути його як частину Azure Communications Gateway. Послуга Azure Operator Call Protection доступна безкоштовно протягом періоду попередньої версії. Деталі ціни будуть оголошені, коли послуга стане загальнодоступною. BT Group у Великобританії вже тестує Azure Operator Call Protection, щоб ідентифікувати та захистити своїх абонентів від потенційних шахрайських телефонних дзвінків.
Захист викликів оператора Azure – це лише початок. Завдяки своїй архітектурі голосового штучного інтелекту Microsoft тепер дозволяє операторам зв’язку надавати своїм абонентам пропозиції штучного інтелекту під брендом оператора, як-от персональний помічник, мовний переклад, бізнес-помічник тощо.
