Microsoft повідомляє про оновлення Dynamics 365 Customer Insights

Сьогодні Microsoft оголосила про декілька нових можливостей, які з’являться в Dynamics 365 Customer Insights. Нова функція аналізу взаємодії дозволяє глибше зрозуміти наміри та поведінку клієнтів за допомогою міжканальної аналітики з їхніх веб-сайтів, мобільних додатків і підключених продуктів. Крім того, організації тепер можуть використовувати бібліотеку готових шаблонів штучного інтелекту для прогнозування відтоку, рекомендацій щодо продуктів і цінності для клієнта. Нижче ви можете знайти повний список можливостей Dynamics 365 Customer Insights.

• Новий міжканальна аналітика можливість, яка називається «аналізом залучення», щоб організації могли краще вимірювати та розуміти поведінку користувачів на веб-, мобільних і підключених пристроях.
• Нові інтеграція з Dynamics 365 Customer Voice тому організації можуть збагатити профілі клієнтів даними про настрої та відгуки клієнтів за допомогою рішення корпоративного рівня для керування відгуками від Microsoft.
• Нові Можливості AI для Dynamics 365 Customer Insights включаючи готові шаблони ML для отримання інформації під ключ і постійних удосконалень інтеграцій з Аналітика Azure Synapse для розширеної аналітики.
• Нові можливості, які допомагають посилити управління даними та запобігання втратам щоб організації могли легше налаштовувати політики для класифікації, маркування та захисту даних на основі їх конфіденційності.
• Інерція клієнта Dynamics 365 Customer Insights, включаючи нові демонстрації Група Кампарі та докладні відомості про випадки використання нових клієнтів, як-от Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, ЮНІСЕФ Нідерланди, Дейтонська дитяча лікарня та інші.

джерело: Microsoft