Instagram каже, що у мене є повідомлення, але його немає: 9 простих виправлень

Це дуже заплутано, коли Instagram каже, що у вас є повідомлення, а ви його не маєте. Я стикався з цією проблемою кілька разів і знаю, наскільки це може дратувати. Читайте далі, щоб дізнатися, як її вирішити за 9 простих кроків.

Що робити, коли Instagram каже, що у вас є повідомлення, але його немає?

Дотримуйтеся цих інструкцій крок за кроком:

1. Перевірте запити на повідомлення в Instagram, що очікують на розгляд

Якщо Instagram повідомляє, що у вас є повідомлення, але ви його не бачите, ймовірно, воно застрягло Запити на повідомлення. Ось як отримати до них доступ:

• Натисніть значок повідомлення у верхньому правому куті екрана.
• Ви побачите 4 варіанти: Основний, Загальний, Канали, та Запити.
• Відкрийте Запити і перевірте, чи є у вас повідомлення, що очікують на розгляд Всі запити.
• Ви також можете перевірити Приховані запити.
• Натисніть на Видалити все щоб вирішити проблему повідомлення, що очікує на розгляд.

2. Фільтруйте непрочитані повідомлення Instagram

У папці «Вхідні» може бути пропущене повідомлення Instagram. Ви можете просто відфільтрувати непрочитані повідомлення:

• Відкрийте повідомлення у верхньому правому куті екрана.
• Натисніть на Фільтр біля панелі пошуку.
• Ви побачите три варіанти: непрочитаний, Залишившись без відповіді та Позначено.
• Натисніть на непрочитаний, і ви зможете побачити непрочитані повідомлення за останні 30+ днів.

3. Оновіть повідомлення в Instagram

Можливо, ваш смартфон відстає, і програма Instagram не може автоматично оновлювати оновлення. Спробуйте оновити вручну:

• Відкрийте карту Instagram і перейдіть до Повідомлення.
• Проведіть пальцем вниз і оновіть вкладку повідомлення.

4. Очистіть кеш програми

Кеш — це тимчасові дані, які ваш телефон зберігає для кожної програми для підвищення продуктивності. Однак його потрібно часто очищати, інакше ваша програма може почати працювати несправно.

Android

• Відкрийте Налаштування > Інформація про додаток. 
• Прокрутіть вниз і натисніть на Instagram > Пам’ять > Очистити кеш.

iPhone

Немає прямого способу очистити кеш Instagram на вашому iPhone, якщо ви не видалите програму та не перевстановите її.

• Відкрийте Налаштування > Загальні > Сховище iPhone.
• знайти Instagram і торкніться Видалити додаток.
• Відкрийте Apple App Store > Instagram > Встановити.

5. Перезапустіть додаток

Іноді користувач міг не надіслати повідомлення, яке він надіслав вам в Instagram. Однак ви все одно матимете сповіщення. У такому випадку найкраще перезапустити програму.

• вихід Instagram і йдіть до свого Домашній екран.
• Проведіть пальцем угору та утримуйте, щоб відкрити Останні програми меню.
• Проведіть пальцем угору по програмі Instagram, щоб повністю її закрити.

6. Перевірте підключення до Інтернету

Якщо ви використовуєте Instagram із повільним інтернет-з’єднанням, програмі потрібно більше часу, щоб позначити повідомлення як прочитані. Ви можете скористатися онлайн-тестом швидкості, щоб підтвердити погане підключення до Інтернету:

• Відкрийте Google Chrome на телефоні та введіть: Тест швидкості Інтернету.
• Натисніть на Запустіть тест швидкості.
• Ви також можете прокрутити вниз і перевірте інші тести.

7. Від’єднайте обліковий запис Facebook

Проблема може бути пов’язана з вашим профілем у Facebook. Більшість користувачів Meta мають пов’язані профілі Facebook та Instagram. Ви можете роз’єднати їх таким чином:

• Відкрийте Instagram і натисніть опцію свого облікового запису.
• Натисніть на три горизонтальні лінії у верхньому правому куті екрана.
• Натисніть на Налаштування та конфіденційність > Центр облікових записів. 
• Прокрутіть униз до Рахунки і торкніться свого облікового запису Facebook.
• Натисніть на Видалити > Продовжити щоб від’єднати підключені досвіди на Meta.

Не бійтеся від’єднати облікові записи — це не видалить і не деактивує їх. Ви також можете повторно пов’язати їх пізніше.

8. Оновіть додаток Instagram

Можливо, ви використовуєте застарілу версію програми. Оновіть Instagram, щоб вирішити проблему:

Android

• Відкрийте Google Play Store > Керування програмами та пристроєм.
• Натисніть на Доступні оновлення > Оновити все.
• Якщо ви не хочете оновлювати все, прокрутіть униз до Instagram.
• Натисніть на Оновити поруч із додатком.

iPhone

• Перейдіть до Apple App Store і знайдіть Instagram.
• Якщо є оновлення, що очікує на розгляд, натисніть на Оновити варіант.
• Якщо Instagram все оновлено, ви побачите відкритий поруч із додатком.

9. Перевстановіть програму Instagram

Якщо нічого не допомагає, спробуйте видалити та повторно інсталювати програму:

Android

• Перейти до Google Play Маркет і шукай Instagram. 
• Натисніть на видалення і підтвердьте своє рішення.
• Після видалення програми натисніть Встановити.

iPhone

• Перейти до Бібліотека додатків і довго натискайте Instagram.
• Натисніть на Видалити додаток щоб видалити його.
• Перейти до App Store > Instagram і натисніть на Встановити.

Ви також можете бути зацікавлені в:

• Інструменти для завантаження відео в Instagram: 5 найкращих у 2023 році
• Посилання в Instagram не працюють: 11 експертних рішень
• Чому я не можу реагувати на повідомлення в Instagram? [8 простих виправлень]

Підсумки

Підроблені сповіщення в Instagram не є чимось новим. Але тепер ви знаєте, що робити, якщо Instagram повідомляє, що у вас є повідомлення, але його немає. Причиною може бути повільне підключення до Інтернету, застаріла історія програм або неочищений кеш. Не соромтеся ділитися порадами в коментарях нижче!