Як вирішити проблему з чорним екраном Windows 11

Чорні екрани на вашому пристрої з Windows 11 можуть насторожити вас, особливо тому, що відсутність повідомлення про помилку залишає вас без поняття щодо точного походження проблеми. Це може бути викликано різними причинами, але це також означає, що у вас є вибір рішень, які варто спробувати.

Чорний екран може з’являтися випадково, залежно від основної причини проблеми. Ви можете відчувати це в різних випадках, зокрема перед входом, під час оновлень або навіть під час використання програми. Незважаючи на це, здається, що дисплей працює та ввімкнено з курсор все ще здатний зависати на чорному екрані. 

У цьому випадку спочатку потрібно перевірити наявність апаратних проблем і несумісності. Це важливий крок, який вам потрібно виконати перед усуненням несправностей вашої системи, оскільки існує ймовірність того, що чорний екран може виникнути лише через зламаний кабель або щось простіше. Тим не менш, проблема з чорним екраном через апаратні проблеми не обмежується кабелями. Тим не менш, спробуйте перевірити наступні апаратні рішення.

Виправлення, пов'язані з апаратним забезпеченням

Перевірте підключення. Якщо чорний екран уже з’явився в той момент, коли ви відкриваєте настільний комп’ютер з Windows 11, можливо, це просто через проблему між монітором і процесором або корпусом комп’ютера. Таким чином, спробуйте перевірити, чи дисплей монітора належним чином підключено до ЦП, чи кабелі не закріплені чи пошкоджені. Якщо ви не впевнені в стані кабелю, спробуйте використати новий або інший. 

Від'єднання та повторне підключення кабелів і периферійних пристроїв. Ви можете зробити це, щоб відновити з’єднання між монітором і процесором, але це також ідеально підходить для перевірки, чи ваші кабелі під’єднано до правильних портів, особливо якщо ви нещодавно оновили драйвер і у вас є графічна карта з кількома виходами. Таке оновлення може зіпсувати сигнали, тобто ви повинні знайти правильний, спробувавши різні порти. Крім того, спробуйте від’єднати деякі периферійні пристрої комп’ютера, оскільки вони іноді можуть викликати проблему з чорним екраном. Перезапустіть пристрій Windows 11, щоб побачити, чи є покращення.

Перевірте відеокарту. Окрім кабелів, ви також можете спробувати вийняти та повторно вставити дискретну карту настільного комп’ютера. Це передбачає відкриття комп’ютера для доступу до карти з материнської плати, але цей крок слід робити з великою обережністю. Тим часом, якщо чорний екран з’являється під час використання комп’ютера, ви можете перезавантажити системний відеодрайвер за допомогою ярлика Клавіша Windows + Ctrl + Shift + B.

Визначте, чи проблема в моніторі чи в самому комп’ютері. Якщо ви користуєтеся настільним комп’ютером з Windows 11, ви можете спробувати під’єднати монітор до іншого ЦП або навпаки, щоб перевірити, з яким із двох є проблема.

Перевірте, чи підключено ви до бездротових дисплеїв. Переконайтеся, що ви просто не забули відключитися від бездротового дисплея, коли на вашому основному пристрої встановлено опцію «Лише другий екран». 

Перезавантажте комп'ютер. Іноді холодне перезавантаження може допомогти в ситуації чорного екрану. Просто натисніть кнопку живлення пристрою протягом 10 секунд, щоб ініціювати завершення роботи системи, а потім увімкніть його знову, натиснувши кнопку.

Виправлення, пов'язані з програмним забезпеченням

Якщо ви вже перевірили кожне апаратне забезпечення комп’ютера, а проблема з чорним екраном не зникає, подумайте про усунення несправностей у деяких розділах вашої системи. Якщо ваш робочий стіл доступний і ви можете використовувати мишу, виконайте наведені нижче пропозиції.

Оскільки проблеми з чорним екраном у Windows 11 зазвичай викликані проблемами з драйверами, ви можете спробувати завантажити базову версію Windows, щоб завантажити комп’ютер без впливу стороннього програмного забезпечення та драйверів.

Windows пропонує вбудоване рішення для усунення таких проблем під назвою Windows Recovery Environment.

Якщо ви не можете повністю увійти в систему Windows 11, ви можете скористатися безпечним режимом Windows. Доступ до нього доступний через середовище відновлення Windows (WinRE), де ви також можете виконати інші дії з усунення несправностей.

Для цього запустіть пристрій і натисніть кнопку живлення, коли з’явиться логотип Windows. Зробіть це двічі, і система надасть вам доступ до WinRE.

Якщо проблема з чорним екраном виникає до того, як ваш комп’ютер показує логотип, або ви не можете завантажитися в середовищі відновлення з якоїсь причини, ви можете спробувати створити диск відновлення.

4DDiG Windows Boot Genius дозволяє створити завантажувальний диск для відновлення та завантажувати комп’ютери, які взагалі не запускаються.

Для створення цього ремонтного диска вам знадобиться робочий комп’ютер із Windows. Ось кроки:

1. Вставте чистий USB-накопичувач або CD/DVD-диск у робочий комп’ютер.
2. Запустіть 4DDiG Windows Boot Genius і перейдіть до Windows Rescue.
3. На лівій панелі ви знайдете 5 сценаріїв чорного екрану смерті в Windows.

4. Виберіть той, який відповідає вашій ситуації, і дотримуйтеся вказівок на екрані.
5. Запишіть носій відновлення на диск або USB-накопичувач і вставте його в пошкоджений ПК.
6. Завантажтеся з диска відновлення та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб відновити диск.

Він також допомагає відновлювати дані з жорстких дисків, які не завантажуються, і автоматично виправляти помилки синього та чорного екрану. 

Але, якщо ви можете отримати доступ до середовища відновлення, ось кроки, які вам потрібно виконати.

Перейдіть до «Додаткові параметри», а потім до «Параметри запуску». Для безпечного режиму буде три варіанти, але виберіть той, який читає «Увімкнути безпечний режим із мережею».

Чистий завантажувач. Чисте завантаження дозволить вам запустити систему з мінімальним набором драйверів і програм автозавантаження. Таким чином ви зможете визначити, чи чорний екран виникає через іншу додаткову фонову програму, служби, драйвери чи програми. Для цього виконайте такі дії:

• Запустіть програму конфігурації системи вашого комп’ютера, ввівши MSCONFIG на панелі пошуку. 
• Перейдіть на вкладку «Служби» та позначте опцію «Приховати всі служби Microsoft» внизу.
• Натисніть кнопки «Вимкнути все» та «Застосувати».
• Перейдіть на вкладку «Автозавантаження» та натисніть посилання «Відкрити диспетчер завдань», щоб запустити диспетчер завдань.
• Перейдіть на вкладку «Автозавантаження» диспетчера завдань.
• Виберіть активні програми та натисніть кнопку «Вимкнути» для кожної.
• Закрийте диспетчер завдань і натисніть кнопку «ОК».
• Перезавантажте комп'ютер.
• Якщо це зупиняє чорний екран, це означає, що одна з фонових програм, яку ви вимкнули, є причиною проблеми. Для цього вам потрібно повторно ввімкнути їх окремо та кілька разів перезавантажити комп’ютер, щоб визначити, що спричиняє чорний екран. З іншого боку, якщо чорний екран продовжує з’являтися, відновіть внесені зміни.

Провідник Windows. Провідник Windows може бути однією з причин цього. Ви можете перезапустити його, запустивши диспетчер завдань (Ctrl + Shift + Esc), перейшовши на вкладку «Процеси», вибравши Провідник Windows і натиснувши «Перезапустити».

Оновіть або видаліть програми. Якщо ви відчуваєте чорний екран у певних програмах, перевірте, чи вони оновлені до останньої версії. Якщо після оновлення ви все ще стикаєтесь із чорним екраном лише в певній програмі, можливо, її потрібно видалити. Програми безпеки, як-от сторонні антивірусні програми, часто спричиняють проблеми з системою, тому ви можете тимчасово їх видалити.

• Перейдіть у Налаштування > Програми > Програми та функції
• Виберіть програму та натисніть «Видалити». Виконайте наступні необхідні дії та вказівки, щоб повністю видалити програму.
• Перезавантажте пристрій.

Крім того, якщо у вас є веб-браузер на основі Chromium «Wave Browser», який, як повідомляється, є потенційно небажаною програмою, спробуйте видалити його. Згідно з різними аналізами, він має низький рейтинг відповідності та є «зловмисним». Однак видалити його не так просто, оскільки він змінює файли конфігурації веб-браузера та параметри мережі, тому вам потрібно повернути налаштування. Крім того, файли, залишені програмою у вашій комп’ютерній системі, мають бути стерті. Ми перерахували покроковий посібник тут про те, як виконувати ці речі. 

Вимкніть параметр швидкого запуску Windows 11. Незважаючи на зручність, яку вона приносить, ця функція також може іноді спричиняти чорний екран. У зв’язку з цим вам, можливо, доведеться вимкнути його, щоб побачити, чи припиниться ситуація з чорним екраном.

• Отримайте доступ до панелі керування вашої системи, ввівши його в рядок пошуку комп’ютера.
• Перейдіть до розділу «Обладнання та звук» на панелі керування.
• Виберіть «Параметри живлення» та клацніть «Виберіть дії кнопок живлення», розташовану зліва у вікні.
• Натисніть «Змінити налаштування, які зараз недоступні».
• Зніміть прапорець «увімкнути швидкий запуск» у списку елементів у налаштуваннях завершення роботи.
• Натисніть «Зберегти зміни» та перезавантажте пристрій. Якщо чорний екран не зникає, відновіть зміни.

Виправити проблеми з драйверами. Інколи драйвери відеокарти є однією з причин неправильної роботи деяких комп’ютерів, особливо після проблемного оновлення. Таким чином, якщо ви підозрюєте, що ваш драйвер є основною причиною чорного екрана вашого ПК з Windows 11, ви можете оновити його, видалити оновлення, перевстановити драйвер тощо. Ось кроки, які ви можете зробити.

Перевстановлення

• Запустіть диспетчер пристроїв вашої системи, знайшовши його на «Пуску».
• Натисніть програму «Диспетчер пристроїв» у результатах і знайдіть адаптери дисплея. Натисніть її, щоб розгорнути та переглянути відеоадаптер.
• Клацніть відеоадаптер правою кнопкою миші та виберіть опцію «Видалити пристрій».
• Натисніть OK, щоб підтвердити та перезавантажити комп’ютер. Система автоматично перевстановить графічний драйвер.

Відкотити оновлення (якщо такі є)

• Знайдіть свою відеокарту в диспетчері пристроїв, розгорнувши Display Adapters.
• Клацніть відеокарту правою кнопкою миші та виберіть «Властивості».
• Перейдіть на вкладку Драйвер.
• Виберіть «Відкотити драйвер» і виберіть відповідну причину зі списку, який буде представлений.
• Натисніть Так, щоб підтвердити та перезавантажити ПК.

Видаліть проблемні оновлення. Крім оновлення у вашому драйвері, оновлення системи також іноді може викликати проблеми. Microsoft зазвичай інформує своїх клієнтів про це, але якщо ви впевнені, що чорний екран почався після певного оновлення, ви можете видалити їх. Ви можете зробити це, перейшовши в «Пуск» > «Параметри» > «Центр оновлення Windows» > «Історія оновлень» > «Видалити оновлення». Там вам буде запропоновано список оновлень. Знайдіть оновлення, яке потрібно видалити, а потім натисніть кнопку «Видалити».

Відновлення системи. Це корисний інструмент для легкого повернення системи до робочого стану без необхідності перевстановлення операційної системи, особливо якщо сталася помилка встановлення або пошкодження даних. Простіше кажучи, він відновлює середовище Windows, повертаючись до файлів і налаштувань, збережених у точці відновлення, яка створюється утилітою, коли система встановлює програмне забезпечення, оновлює драйвери обладнання та встановлює нові драйвери обладнання. Також можливо створення точок відновлення вручну.

За допомогою цих точок відновлення ви можете скасувати ці зміни (це не вплине на ваші особисті файли, але видалить програми, драйвери та оновлення, установлені після створення точки відновлення), які можуть спричиняти проблему з чорним екраном у вашій Windows 11 Однак зауважте, що точки відновлення будуть доступні, лише якщо захист системи ввімкнено (Панель керування > Відновлення > Налаштувати відновлення системи > Налаштувати). Якщо вибрано параметр «Увімкнути захист системи», у вас повинен бути список точок відновлення, які можна використовувати.

Ось як можна отримати доступ до цих точок відновлення.

• Запустіть панель керування.
• У полі пошуку панелі керування введіть «Відновлення».
• Виберіть «Відновлення» та перейдіть до «Відкрити відновлення системи».
• Виберіть «Далі» у полі «Відновити системні файли та налаштування».
• Зі списку результатів виберіть конкретну точку відновлення, яка вам потрібна. Ви також можете встановити прапорець «Показати більше точок відновлення», щоб отримати додаткові параметри точки відновлення.
• Знайшовши точку відновлення, виберіть «Сканувати уражені програми», щоб показати список елементів, які буде видалено, якщо ви використовуєте цю конкретну точку відновлення.
• Виберіть Закрити > Далі > Готово.

У WinRE перейдіть до Додаткові параметри > Виправлення неполадок > Додаткові параметри > Відновлення системи. З цього моменту натисніть «Далі» та виберіть останню точку відновлення. Там також є опція «Сканувати уражені програми». Прийнявши рішення, виберіть Закрити > Далі > Готово.

Відкат до попередньої версії Windows. Зараз Microsoft пропонує Windows 11 як оновлення відповідних пристроїв, які відповідають вимогам системи мінімальні вимоги. Під час початкового розгортання Windows 11 і пропозиції Windows 11 22H2 оновлення, компанія запровадила деякі захисні заходи після того, як деякі користувачі повідомили про проблеми під час оновлення або встановлення оновлення. У майбутньому, якщо ви оновитесь до нової версії Windows і відразу зіткнетеся з чорним екраном, вам потрібно буде відкотити оновлення.

Однак важливо зазначити, що ви можете повернутися до попередньої версії Windows лише протягом обмеженого часу (принаймні 10 днів) після оновлення. Для цього перейдіть у Пуск > Налаштування > Система > Відновлення. Поруч із пунктом Повернутися виберіть Повернутися. Коли ви це зробите, програми та драйвери, встановлені після оновлення, і зміни, які ви внесли в налаштування, буде видалено, але ваші особисті файли збережуться.

У WinRE це можна зробити, перейшовши до Додаткові параметри > Виправлення неполадок > Додаткові параметри > Видалити оновлення. Там виберіть «Видалити останнє оновлення функції». Щоб продовжити, вам буде запропоновано ввести облікові дані облікового запису. Введіть деталі та виберіть «Видалити оновлення функції», щоб підтвердити дію.

Заводські налаштування. У екстремальних умовах ви можете скинути заводські налаштування свого пристрою Windows 11, що дасть змогу виконати чисту перевстановлення й оновлення Windows. Тим не менш, він збереже ваші особисті дані та більшість налаштувань Windows. За словами Microsoft, у деяких випадках «чиста інсталяція може покращити продуктивність, безпеку, роботу в Інтернеті та час автономної роботи вашого пристрою». Для цього виконайте наступне.

• Перейдіть до Пуск > Налаштування > Система > Відновлення.
• Виберіть опцію «Скинути ПК» поруч із «Скинути цей ПК».
• Виберіть параметри «Зберігати мої файли» та «Локальна перевстановлення».
• Якщо ви бачите повідомлення «Відновити попередньо встановлені програми?» встановіть для нього значення «Ні».
• Натисніть «Далі», потім «Скинути».

У WinRE це можна зробити, перейшовши до Додаткові параметри > Усунення несправностей > Скинути цей ПК > Зберегти мої файли > Локальна переінсталяція > Скинути.

Що далі?

Вирішити проблему чорного екрану в Windows 11 має бути легко, залежно від основного кореня проблеми. У наведених вище розділах ви зможете спробувати безліч виправлень. Однак обов’язково спершу вдайтеся до простих засобів (наприклад, перевірте наявність несправних апаратних компонентів або кабелів), перш ніж намагатися виконувати більш складні дії, як-от вносити зміни в систему, до яких вам, можливо, доведеться повернутися пізніше. Зрештою, ви можете відновити заводські налаштування пристрою, але це може бути радикальним кроком. З огляду на це, ви можете спочатку розглянути питання про консультацію професійного техніка, перш ніж використовувати це як остаточне рішення вашої проблеми з чорним екраном.