Google припинить підтримку чату та історії дзвінків у бізнес-профілях Google

Використання власників малого бізнесу Профілі компанії Google збираються втратити канал зв'язку. Google оголосив, що з 15 липня 2024 року вимкне функції чату та історії дзвінків у бізнес-профілях. Існуючі чати можуть працювати до 31 липня, після чого функція буде повністю закрита.

Особисто для мене цей крок Google став несподіванкою, оскільки історія викликів і функції чату були дуже зручним способом для клієнтів зв’язуватися з компаніями безпосередньо через Пошук Google і Карти. Компанії все ще зможуть завантажувати свою історію дзвінків і чатів, доки ця функція не зникне.

Офіційна причина такого рішення Google невідома, але Google має історію зміни фокусу на продуктах і припинення послуг. Тільки цього року такі функції, як Google Domains і Стадії зустріли свій кінець.

Цей крок перемістить чат Google Business Profile на метафоричне «кладовище» знятих з виробництва продуктів компанії. Google+ ще одна платформа соціальних мереж, яку Google закрив у 2019 році.

Це рішення може розчарувати деяких власників бізнесу. Альтернативно Альтернативно, використовуючи комбінацію чату на веб-сайті, соціальних мереж, електронної пошти та телефонних дзвінків, компанії можуть забезпечити зв’язок зі своїми клієнтами. Але я впевнений, що Google надасть деякі альтернативні послуги; вони повинні це зробити заради компаній, доступних у Google.