Facebook пояснює причину вчорашнього 6-годинного збою

Інженери Facebook повідомили попередній аналіз через причини вчорашнього безпрецедентного 6-годинного збою, який порушив онлайн-життя мільярдів людей, які не тільки не могли ділитися життєвими подіями, але в багатьох випадках не могли спілкуватися з близькими через такі служби, як WhatsApp і Facebook Messenger.

Facebook заявила, що зміни конфігурації на маршрутизаторах магістралі, які координують мережевий трафік між їхніми центрами обробки даних, спричинили проблеми, які перервали це спілкування. Цей збій мережевого трафіку каскадно вплинув на спосіб зв’язку їхніх центрів обробки даних, що призвело до зупинки наших послуг.

Facebook каже, що основна причина відключення також вплинула на багато внутрішні інструменти та системи, які вони використовують у своїй повсякденній діяльності, ускладнюючи наші спроби швидко діагностувати та вирішити проблему.

Згідно з іншими повідомленнями, багатьом інженерам Facebook заблокували серверні кімнати та будівлі, оскільки їх вхідні дані не могли бути підтверджені.

Співробітники Facebook не можуть увійти до штаб-квартири, тому що їхні бейджи не працюють, а ті, хто вже всередині, не можуть увійти в різні кімнати, оскільки доступ пов’язаний через IoT (Internet of Things) і тому проходить через ті самі маршрути DNS, які більше не існують :#FacebookВниз pic.twitter.com/8hAea9ZG4l

— Лія МакЕлрат (@leahmcelrath) Жовтень 4, 2021

В одному звіті навіть говориться, що співробітникам Facebook доводиться вдаватися до кутових шліфувальних машин, щоб отримати доступ до своїх серверів, хоча пізніше Facebook спростував це, лише сказавши, що деякі фізичні бар’єри потрібно обійти.

Facebook стверджує, що їхні послуги тепер повернулися в режимі онлайн, і вони активно працюють, щоб повністю повернути їх до нормальної роботи. Вони також заперечували, що дані користувачів були скомпрометовані в результаті простою, і вибачилися за вплив відключення.