Coca-Cola вибирає хмару Microsoft для модернізації свого бізнесу

Сьогодні компанія Coca-Cola оголосила про п’ятирічний договір з Microsoft щодо стандартизації своїх бізнес-операцій у хмарі Microsoft. У рамках цього партнерства Coca-Cola використовуватиме Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform і Microsoft 365 (включаючи Microsoft Teams). На основі цих нових послуг компанія Coca-Cola отримає нове розуміння та 360-градусний огляд бізнесу, а також покращить досвід клієнтів і співробітників.

Основні моменти цього партнерства:

• Після введення в дію нові аналитичні дані Dynamics 365, керовані штучним інтелектом, і інформаційні панелі в режимі реального часу дозволять менеджерам колл-центрів відстежувати показники ефективності для загальних показників задоволеності співробітників і отримувати вигоду від статистики в режимі реального часу щодо того, які теми викликів впливають на результати.
• Ці інвестиції також дозволять компанії Coca-Cola отримати доступ до останніх інновацій у портфоліо програм Dynamics 365 і розширити можливості, які пропонують справжній 360-градусний погляд на клієнтів і бізнес, об’єднуючи процеси та забезпечуючи перспективний інтелект, що дозволить співробітникам проактивно стимулювати рішення та дії.
• Компанія Coca-Cola також впроваджує Microsoft 365 і Microsoft Teams по всьому світу, забезпечуючи співробітників єдиним центром для підключення та співпраці в чаті, дзвінках, зустрічах і документації.
• 21 квітня 2020 року компанія провела віртуальну квартальну зустріч міської ради для співробітників за допомогою Microsoft 365 Live Events, яка дає змогу проводити відеопрезентації в стилі «трансляції» для широкомасштабної аудиторії, як наживо, так і на вимогу.

«У The Coca-Cola Company інновації та зростання є ключовими стовпами нашого бізнесу», — сказав Баррі Сімпсон, старший віце-президент і головний спеціаліст з питань інформації та інтегрованих послуг The Coca-Cola Company. «Це партнерство з Microsoft дозволяє нам по-справжньому кардинально змінити досвід роботи наших співробітників шляхом заміни раніше розрізнених і фрагментованих систем. Ці платформи дозволяють нам надавати відповідний персоналізований досвід під час створення мережі нашої організації».

«Coca-Cola є піонером і дальнодумним лідером у своїй галузі», — сказав Джадсон Альтхофф, виконавчий віце-президент Worldwide Commercial Business, Microsoft. «Сьогодні компанія робить крок вперед у своїх цифрових інноваціях, використовуючи Dynamics 365, Microsoft 365 та Azure, щоб краще об’єднувати людей і можливості завдяки проривній продуктивності та потужному управлінню інформацією, що забезпечить подальший успіх бізнесу протягом наступного десятиліття».

джерело: Microsoft