Зараз 2017 рік, а Microsoft все ще судиться за оновлення Windows 10

Група жителів штату Іллінойс просить отримати статус колективного позову після того, як подали позов проти Microsoft про відшкодування збитків, спричинених їх агресивним оновленням Windows 10, яке, за їхніми словами, пошкодило їхні комп’ютери та продуктивність, що призвело до незапланованих витрат та втрати часу.

Заявники стверджують, що Microsoft змусила їх оновитися до Windows, надаючи постійні спливаючі вікна, замасковані під оновлення безпеки, які важко було уникнути та видалити навіть користувачам, які володіють комп’ютером, і не запропонувала жодної можливості відмовитися від оновлення або блокувати майбутні спливаючі вікна. . У деяких випадках користувачі скаржилися, що оновлення було встановлено повністю без їхнього схвалення, і після встановлення користувачі не змогли повернутися до своєї старої ОС.

«Імовірно, інсталятор Windows 10 перевіряє комп’ютер споживача на сумісність; однак він не перевіряє стан комп’ютера та те, чи може жорсткий диск витримати навантаження під час встановлення Windows 10», або чи сумісне стороннє програмне забезпечення користувача з новою системою, відповідно до скарги.

Головний позивач Стефані Уотсон сказала, що її жорсткий диск вийшов з ладу після встановлення Windows 10 без її явного схвалення, що змусило її купити новий комп'ютер. Співпозивач Роберт Сайгер сказав, що погодився на оновлення, але згодом виявив, що його існуючі програми перестали працювати після встановлення.

Третій позивач, Говард Голдберг, каже, що після того, як протягом шести місяців натискав «ні» щоденній спливаючій рекламі на своєму комп’ютері, він зрештою погодився на оновлення, але це закінчилося катастрофою.

«Після трьох спроб завантажити Windows 10, кожна з яких прив’язувала його комп’ютер на тривалий період часу, комп’ютер Голдберга був пошкоджений, а Windows 10 фактично не завантажувалась і не працювала», – йдеться у позові. Голдберг стверджує, що йому довелося заплатити Microsoft, щоб його комп'ютер знову запрацював.

Microsoft запропонувала безкоштовне оновлення до Windows 10 протягом року після випуску ОС у липні 2015 року.

У позові висуваються претензії щодо порушення гарантії, відповідальності за продукт, недбалості та шахрайства споживачів і вимагається відшкодування збитків усім жителям Іллінойсу, які зазнали втрати даних або пошкодження свого комп’ютера протягом 30 днів після оновлення Windows 10.

Microsoft звинувачують у використанні темних шаблонів, щоб приховати можливості для користувачів відмовитися від оновлення та спонукати користувачів думати, що у них немає іншого вибору, крім як погодитися. Виступаючи на подкасті Windows Weekly, головний маркетинговий директор Microsoft Кріс Капоссела визнав, що це була помилка, сказавши:

«Ми знаємо, що ми хочемо, щоб люди використовували Windows 10 з точки зору безпеки тощо, але знайти правильний баланс, коли ви не переступаєте межу надмірної агресивності, — це те, що ми намагалися, і я думаю, що протягом багатьох років ми досягли цього. це правильно, але був один конкретний момент, де, ви знаєте, червоний X у діалоговому вікні, який зазвичай означає, ви знаєте, скасування, не означає скасування. І вже через пару годин після того, як це з’явилося у світі, з наявними у нас системами прослуховування ми знали, що зайшли занадто далеко, а потім, звичайно, потрібен деякий час, щоб запустити оновлення, яке змінило цю поведінку. І ці два тижні були для нас досить болючими і, безсумнівно, несприятливими».

Однак у своїй офіційній відповіді на позов представник Microsoft сказав: «Безкоштовна програма оновлення Windows 10 була вибором, розробленим, щоб допомогти людям скористатися перевагами найбезпечнішої та найпродуктивнішої Windows. Клієнти мали можливість не оновлюватися до Windows 10. Якщо клієнту, який оновився протягом однорічної програми, потрібна була допомога з оновленням, у нас було багато варіантів, включаючи безкоштовну підтримку клієнтів і 31-денний відкат до своєї старої операційної системи. Ми вважаємо, що позови позивачів є необґрунтованими».

Позов вимагає від більш ніж 100 учасників і відшкодування збитків понад 5 мільйонів доларів. Це може бути видно тут повністю.