WhatsApp, müşterilerin ortak sorularını yanıtlamak için yapay zekayı eğitiyor ve işletme hesapları için Meta doğrulamayı getiriyor

Meta, WhatsApp platformunda işletmelerle müşterileri arasındaki iletişimi geliştirmeye yönelik yeni özelliklere ilişkin duyurular yapıyor.

WhatsApp gelişiyor SSS'lere yönelik yapay zeka yetenekleri. Bu, işletmelerin rutin soruları kolayca çözmelerine olanak tanıyacaktır. WhatsApp ayrıca yapay zekayı Facebook ve Instagram reklamlarıyla da entegre ediyor.

Ayrıca işletmelerin Facebook ve Instagram'da reklam oluşturmasına yardımcı olmak, müşterilere sepetlerinde bir ürün bıraktıklarını hatırlatmak veya yapmayı bekledikleri bir satın alma işlemi için indirim sunmak için yapay zekayı da entegre ediyoruz. 

“adlı yeni bir programMeta Doğrulandı” Brezilya, Hindistan, Endonezya ve Kolombiya dahil olmak üzere seçili ülkelerde kullanıma sunuluyor. Bu program, işletmelerin Meta ile doğrulama sürecinden geçmesine olanak tanıyacak. Doğrulanmış işletmeler, WhatsApp profillerinde, işletmenin doğrulandığı ve dolayısıyla güvenilir olduğu anlamına gelen özel bir rozet alacaktır.

Meta Verified'ı kullanan işletmeler, gelişmiş hesap desteği (kimliğe bürünme koruması dahil) alır ve çalışanları için WhatsApp'ı birden fazla cihazda kullanabilir.

WhatsApp, kullanıcıların uygulama içinden daha büyük işletmeleri doğrudan arayabilmesini sağlayan yeni bir özelliği test ediyor. Bu işlevsellik şu anda geliştirilme aşamasındadır.

Bu güncellemeler, Meta'nın hem işletmeler hem de müşterileri için WhatsApp deneyimini optimize etme konusundaki kararlılığını yansıtıyor. İşletmeler, daha hızlı destek için yapay zekayı kullanarak ve güven oluşturmak için doğrulama araçlarını tanıtarak daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirebilir. Ayrıca yaklaşan arama özelliği, canlı görüşmenin tercih edildiği durumlar için uygun bir seçenek sunuyor.

Daha Fazla okuyun.