Nokia, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksinde %77'ye Yükseldi
1 dk. okuman
Yayınlandı
Bu makaleyi paylaş
Bu kılavuzu geliştirin
MSPoweruser'ın editör ekibini ayakta tutmasına nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenmek için açıklama sayfamızı okuyun. Daha fazla
Yıllık Bilgi Sektörü raporu, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) bugün yayınlandı. Genel olarak, müşteriler telekomünikasyon hizmetlerinden ve teknolojilerinden bir yıl öncesine göre daha memnun. Microsoft, listede %1'e ulaşmak için %75 kazanç sağladı. Benzer şekilde, Nokia, %1'lik ACSI puanına ulaşmak için ABD'de %77 kazanç elde etti. Samsung ve Apple, daha fazla müşterisi akıllı telefonlarından memnun olduğu için listede önde gidiyor.
Windows Phone 8.1 ve yeni üst düzey Lumia cihazlarının piyasaya sürülmesiyle, Nokia/Microsoft'un ürünlerinde müşteri memnuniyetini daha da artırabileceğini umuyorum.
Aradan sonra yayına bakın.
Cep telefonlarından müşteri memnuniyeti üst üste ikinci yılda da artarak %2.6 artışla tüm zamanların en yüksek ACSI puanı olan 78'e yükseldi.
Özellikli telefonlardan çok daha fazla yetenek ve bu nedenle daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti yaratma eğilimi, genel sektör kazancının artmasına yardımcı olur. Akıllı telefonların kalitesi
En büyük üreticiler yılda en az bir yeni ürün lansmanını hedefleme eğiliminde olduğundan, her yıl daha da gelişiyor. Fiyatlandırma, özellikle göz önüne alındığında, müşterilere göre makul kalıyor
hizmet sözleşmelerinin imzalanması için kablosuz sağlayıcıların sunduğu telefon indirimleri.
Kaynak: ACSI
