New York eyalet hükümeti, işsizlik portalının iyileştirilmesine yardımcı olmak için Google'a ulaştı

Şirketler kar elde etmek ve dolayısıyla çalışanlarına ödeme yapmak için mücadele ederken, koronavirüs pandemisi ekonomi üzerinde büyük bir darbe oluşturdu. Bu, endüstriler arasında büyük çaplı işten çıkarmalara yol açtı ve milyonlarca insan için sorunlara neden oldu.

ABD'de New York, virüsün merkez üslerinden biri oldu ve şu anda yokuş yukarı bir savaş veriyor. New Yorkluların hükümetten işsizlik maaşı talep etmelerine yardımcı olmak için Google, çevrimiçi portalı geliştirmek için devreye girdi. İçinde basın bülteni Perşembe günü gönderilen New York Eyalet Hükümeti, çevrimiçi işsizlik portalını geliştirmek için Google ile bir ortaklık duyurdu.

The çevrimiçi işsizlik maaşı başvuru sayfası gerekli değişiklikleri yapmak için Perşembe günü (5:00 - 7:00) kısa süreliğine çevrimdışıydı ve artık trafik artışlarını ve artan yükü kaldırabilecek. Google, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesinin bir trafik akışıyla başa çıkabilmesini sağlamak için portalda aşağıdaki yükseltmeleri yaptı:

• Güvenilirliği artırmak ve uygulamanın çok sayıda kullanıcıyla başa çıkabilmesi için ölçeklenmesini sağlamak için Google Cloud'un altyapısından yararlanmak;
• Kullanıcıların eksik bir uygulamayı kaydetmelerine ve kaldıkları yerden devam etmelerine izin vermek;
• New Yorkluların akıllı telefonlardan, tabletlerden ve dizüstü bilgisayarlardan dosya gönderebilmesi için "her cihaz deneyimi" sağlamak; ve
• Uygulamanın daha kısa ve anlaşılması daha kolay olması için soru sayısını düzene sokmak.

Bunun tüm New Yorklular için son derece zorlu bir zaman olduğunun farkındayım. işsiz kaldım Aciliyetini anlıyorum. Her birinize elimizden geldiğince çabuk yanıt vermek için attığımız adımlardan haberdar olmanızı istiyoruz. Geçiminizin buna bağlı olduğunu biliyoruz ve faydalarınızdan yararlanacağınızın garantisini veriyoruz.

– Roberta Reardon, NYS Çalışma Bakanlığı Komiseri

Google, New York'un koronavirüs pandemisiyle başa çıkmasına yardımcı olan tek şirket değil. Aşağıdaki şirketler de New Yorkluların haklarını talep etmelerine ve doğru bilgileri almalarına yardımcı olmak için üzerlerine düşeni yapıyor.

• Deloitte'in yaptığı bir anket Yüzlerce deneyimli müşteri hizmetleri uzmanının görev yaptığı ek bir işsizlik sigortası çağrı merkezi açıyor, bu da ele alınabilecek çağrı sayısını önemli ölçüde artıracak; ve
• Verizon Çalışma Bakanlığı çağrı merkezi için telefon “port” sayısını bu hafta sonuna kadar 1,750'den 10,000'in üzerine çıkararak merkezin çağrı kapasitesini artırıyor.