Microsoft, AI kullanarak telefon desteği dolandırıcılarını ele alıyor

Okurlarımızın çoğu, Windows teknik destek dolandırıcılığına aşina olacaktır ve okuyucularımızdan bazıları, Microsoft'tan geldiğini iddia eden ve bilgisayarlarımıza virüs bulaştığını söyleyen ve bize yardım etmeyi teklif eden bir telefon aramasının sonunda olmuş olabilir. düzelt.

Microsoft'un siber suçları izleyen ve önleyen Dijital Suçlar Birimi, dünyanın dört bir yanından açılır reklamlar ve meşru teknik destek temsilcileri olduklarını iddia eden telefonla pazarlamacılar hakkında ayda en az 10,000 şikayet alıyor. Genel olarak, dolandırıcılığın bir telefon aramasından ziyade bir pop-up reklamla başlaması daha olasıdır, ancak bölgesel istisnalar da vardır. Örneğin Almanya'da şikayetlerin yüzde 85'i, bir telefon görüşmesinden kaynaklanan teknoloji dolandırıcılığıyla ilgiliydi.

Microsoft'un Washington'daki Redmond kentindeki araştırma laboratuvarında baş araştırmacı olan Chris White, "Bu insanlar çok zeki" dedi ve dolandırıcıların izini sürmek için şirketin Dijital Suçlar Birimi ile işbirliği yaptı.

Dijital Suçlar Birimi genel danışman yardımcısı Courtney Gregoire, “Dolandırıcılık bildiren ancak onları kimin dolandırdığını bilmeyen bir grup müşterimiz vardı” dedi.

Dolandırıcıları yakalamak için Microsoft müfettişlerinin öncelikle saldırıların nereden geldiğini bulmaları gerekiyordu – kolay bir iş değil, çünkü çoğu zaman bir veya daha az bir gün boyunca yalnızca bir IP adresi veya sanal ev kullandılar ve başka bir yere geçmeden önce başka bir yere geçtiler. yakalanmış.

Ekip, onları bulmak için, dolandırıcılık ile tutarlı bir şekilde davranan içeriği arayan bir model oluşturdu. Ardından ekip, bu siteler için web'i taradı ve potansiyel olarak dolandırıcılık olabilecek tüm içeriğin ekran görüntülerini aldı.

Ekip daha sonra, açılır pencerenin dolandırıcılık soruşturmasıyla ilgili olma ihtimalini belirleyecek görüntü benzerliği, içerik ve diğer görsel ipuçlarını aramak için Microsoft'un Azure bulut bilgi işlem platformunda çalışan özel makine öğrenimi AI araçlarını kullandı.

Ardından, reklamları telefon numaraları ve kökenlerine ilişkin ipuçları sağlayabilecek diğer bilgi parçaları için taramak için Microsoft Bilişsel Hizmetler'den bilgisayarla görme API'sini kullandılar.

White, "Yapabileceğimiz şey, sorunu meydana geldiği ölçekte ele almak ve bu konuda bir şeyler yapmamız için mekanizmalar sağlamak" dedi.

Daha sonra bilgiler, etkileşimli, anlaşılması kolay grafikler ve veri görselleştirmeleri oluşturmak için Power BI veri görselleştirme aracı kullanılarak sunulur. Veri analizi, kolluk kuvvetlerinin, kullanıcıların kaç yaşında olduğu, dolandırıcıların hangi coğrafi bölgeleri hedeflediği ve bu alanlarda hangi yaklaşımı benimsedikleri gibi kalıpları anlamasına yardımcı oldu.

Federal Ticaret Komisyonu, yakın zamanda bu dolandırıcılara karşı büyük bir baskı yaptığını duyurdu ve kısmen, dolandırıcıların kullanıcıları dolandırmak ve kanun yaptırımlarından kaçınmak için kullandıkları karmaşık teknik hileler ağını çözmeye yardımcı olmak için Microsoft araştırmacılarının çalışmalarına güveniyor.

Gregoire, şirketin bu dolandırıcılıklarla mücadeleye devam etme konusunda güçlü bir taahhüdü olduğunu söyledi.

Gregoire, "Bunu yapmakta ticari bir çıkarımız var ve bunu yapmakta küresel bir çıkarımız var" dedi.

"Bu, önemli bir sorunu çözmek için gerçek anlamda makine öğreniminin pratik bir uygulamasının hikayesidir" dedi.