Microsoft, Skype ve bir başka gerileme hikayesi

Microsoft'un Skype'ı her zaman yılın uygulaması için bir yarışmacı olmuştur. İletişimde pazar liderlerinden biri olarak yola çıkan şirket, o zamandan beri WhatsApp, Facebook Messenger ve Apple'ın Mesajlar uygulamasının bulunduğu bir dünyada kendine yer bulmakta zorlandı.
Geçen yıl, Microsoft kırılma seçimini yaptı Skype, yeni bir güncellemeyle rutinden çıktı. Skype'ın çalışma biçiminde cesur ve kararlı bir değişiklikti. Uygulama artık modern bir mesajlaşma uygulaması gibi tasarlanmıştı. Microsoft, varlık göstergelerini çıkardı, gereksizdi. Firma uygulamayı daha minimal hale getirmişti. Yeni yüksek çözünürlüklü akıllı telefonlarımız tasarımı öne çıkaracak. Snapchatesque Hikayeleri buna eklendi. Bir sosyal platformda başka bir girişim. Telefon görüşmeleri arka planda kaldı. Kullanıcılar bunları kartvizitlerden veya mesaj dizilerinden kolayca başlatabilir ve böylece yeni Skype, insanların platformu kullanma şeklini kökten yeniden düşündü. Telefonun yerini alacak şekilde değil, WhatsApp ve Messenger ile aynı damarda bir mesajlaşma platformu olarak.

Microsoft bu güncellemeyi neredeyse anında geri aldı. İlk başta, uygulamanın en tanıdık özelliklerini kullanıcılara geri getirmek için bir yeniden tasarım yayınlandı. Presence eski haline getirildi ve daha klasik bir görünüm için radikal ana ekran değişikliği rafa kaldırıldı. Birkaç hafta önce Microsoft, bu yaklaşımın son kalıntılarını bir kenara attı ve Skype, yeni bir kat boya ile de olsa - Skype olarak geri döndü.

Prensip olarak, Microsoft'un yaklaşım değişikliğine itiraz edilemez. Firmanın müşterilerini dinlemesi ve onlara istediklerini vermesi övgüye değer. Ancak, bunu biraz sinir bozucu buluyorum. Yeni Skype, yalnızca yeni olduğu için değil, aynı zamanda derinin ötesine geçmesi gereken diğer sorunlar nedeniyle de kutuplaşıyordu. Bildirimler, mesaj gönderme ve alma vb. konularda Skype hala son derece güvenilmez ve tutarsız bir uygulama olmaya devam ediyor. Microsoft, yeniden tasarımının yanı sıra daha güvenilir bir Skype üzerinde çalışsaydı ve her ikisini de aynı anda teslim etseydi, resepsiyonun ne olacağı merak ediliyor.

Microsoft'un fark etmiş olabileceği bir diğer sorun, Skype'ın yeni özellikleriyle ve genel olarak Skype ile düşük kullanıcı etkileşimidir. Birçok kullanıcı için hizmet, Yahoo Messenger ve AOL Messenger ile aynı şekilde eski bir uygulamadır. Büyükbaba veya Büyükanne aramak gerektiğinde, Facetime veya WhatsApp Messenger yeterli olacaktır. Arkadaşlar için Facebook Messenger, Instagram, Snapchat kendilerine ait görüntülü arama çözümleri sunar. Oyuncular Discord'u, diğerleri Slack'i vb. kullanır.

Bu sorunlar, yalnızca Skype'ı bildiğiniz ve (sevmediğiniz) tanıdık uygulamaya geri döndürerek çözülmez, Microsoft'un anlamlı bir güncelleme sunmak için arkalarına yaslanabilmesi için bir kenara itilirler. Artık Skype daha basit ve daha tanıdık olduğuna göre, daha güvenilir mi? Daha fazla kullanıcı hizmetle aktif olarak ilgileniyor mu? Yeni özelliklerin alımı nedir? Ödemeleri kaç kullanıcı kullanıyor? Kaç kullanıcı ödemelerin farkında bile? Microsoft'un ileriye dönük olarak bunu düzeltme planı nedir, yoksa firma ileriye dönük olarak az kullanılan özellikleri kaldırmayı mı planlıyor?

Microsoft, kullanıcılarını kullanıcı sesine göre dinleseydi, o zaman Skype zaten 'mükemmeldi' ve firmanın bu atı daha hızlı hale getirmekten başka bir şey yapmasına gerek yok. O zaman, ne kadar küçük olursa olsun, herhangi bir değişikliğin, her şeyin aynı kalmasını isteyen tabanı tarafından reddedileceği sonucu çıkar. Microsoft daha sonra yeni özelliklerle yeni ve modern kullanıcılara hitap etmeye çalışmakla ve herhangi bir değişiklik istemeyen eski kullanıcılarını elinde tutmakla uğraşmak zorunda kalacak. Sonuç? Bir uç ile diğeri arasında sabit lastik bantlama. Skype'ın Windows'ta ne zaman iMessage olacağını hatırlıyor musunuz? Bununla ilgili çalışma hiçbir zaman tamamlanmadı ve Microsoft temellere geri döndü. Planlanan SMS entegrasyonu ile Skype Universal Windows uygulamasını hatırlıyor musunuz? Microsoft, stratejisini yarı yolda değiştirdiği ve temellere döndüğü için bu konudaki çalışma hiçbir zaman tamamlanmadı. Skype Windows RT uygulamasına ne dersiniz? Bir öncekinin aynısı.

Kalkınmaya yönelik bu yaklaşım sadece kaynak israfı değil, aynı zamanda hayal gücü eksikliğine de işaret ediyor. Microsoft, mesajlaşma uygulamasını geçen yıl içinde üç kez elden geçirdi. Bu güncellemelerden ikisi, onu ilk kareye geri getirmeyi amaçladı. Bu, Skype ekibinin benzersiz bir zayıflığı değil. Windows 10'un geliştirilmesi, Microsoft Store'un böyle bir örnek olarak hizmet vermesiyle bunun birden fazla örneğini sunar. Başlangıçta Microsoft'un uygulama geliştiricilerini Windows için yeni ve heyecan verici uygulamalar oluşturmaya teşvik etmesinin bir yoluydu, şimdi geliştiricilerin geçmiş yıl için oluşturulmuş uygulamaları terk etmeleri için canlanan ve gelişen bir uygulama mağazası. Söylenebilecek çok şey var, ancak insanların Windows için uygulama geliştirmemesi sorunu, yan adım olarak ele alınmadı.

Görüşmeyi Skype'a geri getirmek için Microsoft için bir çözüm, somut bir nihai hedefe sahipken birden fazla ürüne yatırım yapmak olabilir. Y kuşağına yönelik yeni bir mesajlaşma uygulaması oluşturmak isteyen var mı? İnsanların eski Skype ve Skype-neo'yu kullanabilmesi için ayrı bir uygulama yapın. zorlanmadan. Google'ın Allo ve Duo'su bu yaklaşımın bir örneğidir. Şirket, Google Hangouts'un mirası olmadan sınıfının en iyisi bir mesajlaşma ve görüntülü arama çözümü oluşturmaya çalışırken, Google Hangouts'un iki öğesini ayrı uygulamalara böldü. Duo çıkarken, Allo başarısız oldu, ancak Google, bu mesajlaşma uygulamasından öğeleri Android'in sonraki sürümünde ve ileriye dönük Mesajlar uygulamasında uyguladı ve küresel olarak RCS için zorlamaya devam etti. Skype'tan farklı olarak Google, daha iyi veya daha kötüsü için değişikliklerini geri döndürmedi. Firmanın hala ilerlemek için net bir hedefi var. Tüketici uygulaması olarak Hangouts hala yolda ve yeni Allo ve Duo (Allo'nun özü Android Mesajlarına taşınmış olsa da) devam ediyor.

Daha fazla tüketici katılımı oluşturmaya gelince, bu Microsoft'un kendi başına çözmesi gereken bir sorun.