Microsoft, Windows 10 Ekim 2018 Güncelleme Dosyası Silme hatasının nedenlerini ve kapsamını ortaya koyuyor

Microsoft, uzun zamandır beklenen bir blog gönderisinde nihayet Windows 10 Ekim 2018 güncellemesindeki dosya silme hatasından kaç kullanıcının etkilendiğini açıkladı.

İyi haber şu ki, sayı çok büyük görünmüyor - Microsoft'a göre “1809 sürümünün yüzde birinin yüzde biri yükleniyor”.

Microsoft yine de sorunu tam olarak araştırdı ve silme işlemini tetikleyecek özel sorunlar, herhangi birimizin karşılaşabileceği sorunlar gibi görünüyor.

Bilinen Klasör Yeniden Yönlendirme özelliğiyle ilgili nedenler şunlardı:

• Kullanıcı, bir veya daha fazla Bilinen Klasörünü (Masaüstü, Belgeler, Resimler, Ekran Görüntüleri, Videolar, Film Rulosu vb.) OneDrive'daki başka bir klasöre yeniden yönlendirilmek (KFR) için yapılandırdı. Örneğin, kullanıcı, belgeler klasörünün konum özelliğini c:\users\username\documents konumundan başka bir klasöre değiştirmiştir. Bu işlem sırasında sistem kullanıcıya sorar ve dosyaları yeni konuma taşımak isteyip istemediklerini sorar. Dosyalar taşınmadıysa ve Ekim 2018 Güncellemesi yüklendiyse, o klasördeki dosyalar da dahil olmak üzere orijinal “eski” klasör silindi.
• Kullanıcı, OneDrive istemcisinin eski bir sürümünü kullandı ve Otomatik kaydetme özelliğini açmak için OneDrive ayarlarını kullandı. Bu özellik, kullanıcının tercihine bağlı olarak Belgeler ve/veya Resimler klasörleri için KFR'yi açtı ancak mevcut dosyaları orijinal "eski" konumdan yeni konuma taşımadı. Örneğin, bir kullanıcı resimler için Otomatik Kaydet'i açarsa, Resimler klasörünün konumu c:\users\username\pictures konumundan c:\users\username\onedrive\pictures olarak değiştirilir, ancak hiçbir dosya taşınmaz. Bu özelliğin mevcut sürümü dosyaları taşır. Dosyalar taşınmadıysa ve Ekim 2018 Güncellemesi yüklendiyse, o klasördeki dosyalar da dahil olmak üzere orijinal "eski" klasör silindi (bu örnekte c:\users\username\pictures silinecektir; c:\users\username\ onedrive\pictures, yeni konum korunur).
• Kullanıcı, KFR'yi kullanarak bilinen bir klasörü farklı bir sürücüye yeniden yönlendirdi. Örneğin, C sürücünüzde yer kalmadığını varsayalım. Bazı dosyaları birincil klasörünüzden ayrı olarak kaydetmek istiyorsunuz ve bunlar için sisteminize başka bir sürücü ekliyorsunuz. “D:\documents” oluşturursunuz ve bilinen dosyalar klasörünün orijinal “eski” konumundan c:\users\username\documents konumunu D:\documents olarak değiştirirsiniz. Bazı durumlarda, c:\users\username\documents içeriği D:\documents'a taşınmadıysa, kullanıcı da bu sorunla karşılaşabilir. Ekim 2018 Güncellemesi yüklendiğinde, o klasördeki dosyalar dahil olmak üzere orijinal "eski" klasör silindi (bu örnekte c:\users\username\documents silinecek; d:\documents, yeni konum korunacaktır) .

Microsoft, etkilenen kullanıcılara dosyalarını kurtarma konusunda yardımcı olmayı teklif ediyor ve Insider test sürecini iyileştiriyor, özellikle de kullanıcıların, nadir ancak ciddi sorunlara dikkat çekilebilmesi için Geri Bildirim Merkezi'ndeki bir hatanın etkisini derecelendirme yeteneğini ekleyerek.

Bu arada Microsoft, daha sonraki bir noktada dağıtıma devam etmeden önce düzeltmeyi test etmek için KB 4464330'u Ekim 2018 güncelleştirmesindekilere dağıtıyor.

Daha fazla ayrıntı okuyun Microsoft'un blog yazısında burada.