Microsoft, Belediye Binası'nın CHIP-bot ile devralmasını planlıyor

Los Angeles Şehri, vatandaşları üzerinde 14,000'den fazla sorgu alan ve e-posta sorgularını %50 azaltan Microsoft destekli yeni bir botu serbest bıraktı.

“City Hall Internet Personality”nin kısaltması olan CHIP, Los Angeles'ın Business Assistance Virtual Network'ünde (BAVN) yerleşiktir ve Microsoft'tan eğitim alan ve Cortana platformu olan Azure botuna erişim sağlayan iki şehir geliştiricisi tarafından yalnızca üç gün içinde oluşturulmuştur. çerçeve ve Microsoft Azure kamu bulutu.

CHIP günde yaklaşık 180 kişiye yardım ediyor ve BAVN'ye e-postaları haftada 80'den 30 veya 40'a indirdi, bu da şehrin daha az personelle geçinebileceği anlamına geliyor. CHIP, 700'den fazla soruyu yanıtlayabilir ve genişletilebilir bir platform ve API sayesinde herhangi bir veriye veya arka uç sistemine bağlanabilir ve gelecekte daha fazlasını yapabilecektir.

Los Angeles CIO'su Ted Ros, "CHIP, şehirle nasıl iş yapılacağını anlamak için her zaman, her yerde bir kaynaktır" dedi. “4 milyondan fazla insanın yaşadığı bir şehriniz olduğunda, herkesi bir futbol stadyumuna toplayıp onlarla konuşmak imkansız. Teknoloji, insanlarla etkileşim kurduğumuz platformdur.”

CHIP o kadar başarılı oldu ki, şehir zaten XNUMX Mayıs protestosu sırasında yeni personeli işe almak için dahili olarak kullanmış olan yeni botlar eklemek istiyor ve şehir vergi sezonunda soruları yanıtlamak için bir bot eklemeyi düşünüyor.

Ross, "Biz yeni girişimlerde bulunurken, bu - yeni web sitesine koyabileceğiniz bir hizmet türü, bir gadget, bir widget" dedi ve sakinlerin artık tıknaz bir web sitesini tıklamak istemediğini vurguladı. Chip'in "bilgiye çok kullanışlı bir biçimde erişime" izin verme niyetini etkinleştirerek hareket ettirin.

CHIP hakkında daha fazla bilgi edinin Govtech.com'da burada.