Microsoft, Dynamics 365 Customer Insights'a gelen güncellemeleri açıkladı

Microsoft bugün, Dynamics 365 Customer Insights'a gelen birkaç yeni özelliği duyurdu. Yeni etkileşim öngörüleri özelliği, web sitelerinden, mobil uygulamalarından ve bağlantılı ürünlerinden kanallar arası analizlerle müşteri niyetinin ve davranışının daha derinden anlaşılmasını sağlar. Ayrıca kuruluşlar artık kayıp tahmini, ürün önerileri ve müşteri yaşam boyu değeri için önceden oluşturulmuş AI şablonlarından oluşan bir kitaplıktan yararlanabilir. Dynamics 365 Customer Insights'a gelen özelliklerin tam listesini aşağıda bulabilirsiniz.

• A new çapraz kanal analizi "Etkileşim öngörüleri" olarak adlandırılan yetenek - böylece kuruluşlar web, mobil ve bağlı cihazlarda kullanıcı davranışını daha iyi ölçebilir ve anlayabilir.
• yeni Dynamics 365 Müşteri Sesi ile entegrasyonlar böylece kuruluşlar, Microsoft'un kurumsal düzeyde geri bildirim yönetimi çözümü aracılığıyla müşteri profillerini duyarlılık ve müşteri geri bildirim verileriyle zenginleştirebilir.
• yeni Dynamics 365 Customer Insights için AI yetenekleri dahil olmak üzere kullanıma hazır ML şablonları anahtar teslimi içgörüler ve entegrasyonlarda sürekli iyileştirmeler için Azure Synapse Analizi gelişmiş analitik için.
• yardımcı olan yeni yetenekler veri yönetişimi ve kayıp önlemeyi güçlendirmek kuruluşların, verileri hassasiyetine göre sınıflandırmak, etiketlemek ve korumak için ilkeleri daha kolay yapılandırabilmesi için.
• Dynamics 365 Customer Insights'ın yeni demolar dahil müşteri momentumu: Campari Grubu ve aşağıdaki gibi yeni müşteri kullanım örnekleriyle ilgili ayrıntılar Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, UNICEF Hollanda, Dayton Çocuk Hastanesi ve diğerleri.

Kaynak: Microsoft