Microsoft Ayrıntıları Son Outlook.com Kesintisi, Önbelleğe Alma Hizmetindeki Hata Soruna Neden Oldu

Microsoft, Outlook.com web ve mobil hizmetlerini çözdükten sonra bugün kesintinin nedenini ve gelecekte bundan nasıl kaçınacaklarını ayrıntılı olarak açıkladı. İşte onların tam yanıt hizmet durumu web sitesinden,

Son Outlook.com Kesintisinin Güncellenmesi ve Çözümlenmesi Bu hafta Outlook.com'daki kesintiden etkilenen müşterilerimizden özür dilemek istiyoruz. Tüm hesaplara erişimi yeniden sağladık ve hizmetin gelecekte daha dayanıklı olması için değişiklikler yaptık. Hizmetlerimizi en çok önemsedikleri kişilerle iletişim kurmak ve paylaşmak için kullanan müşterilerimize karşı bir sorumluluğumuzun olduğunun farkındayız ve bu hafta bu müşterileri hayal kırıklığına uğrattığımız için özür dileriz. Birinci önceliğimiz hizmetlerin sağlığıdır ve bu olaydan ders alarak tüm müşterilerimizin deneyimini geliştirmek için çalışacağız. Bunun bir parçası olarak, neler olduğu hakkında daha fazla ayrıntı vermek istiyoruz. Bu olay, çoğu akıllı telefon da dahil olmak üzere Exchange ActiveSync kullanan cihazlarla arayüz oluşturan bir önbelleğe alma hizmetindeki bir arızanın sonucuydu. Arıza, bu cihazların bir hata almasına ve sürekli olarak hizmetimize bağlanmaya çalışmasına neden oldu. Bu, bazı müşterilerin Outlook.com e-postalarına erişememesine ve SkyDrive dosyalarını e-posta yoluyla paylaşamamasına neden olarak, hizmetlerimizin düzgün şekilde işlemediği bir trafik akışına neden oldu. Genel e-posta hizmetini stabilize etmek için, Exchange ActiveSync aracılığıyla erişimi geçici olarak engelledik. Bu, web üzerinden Outlook.com'a erişimi geri yüklememize ve SkyDrive'ın paylaşım özelliklerini geri yüklememize izin verdi. Hizmetin bu kısımları, ilk olaydan birkaç saat sonra tamamen stabilize edildi. Erişimi dengelemeye çalışırken, önemli miktarda Exchange ActiveSync istekleri birikmişti. Başka bir trafik selinden kaçınmak için, Exchange ActiveSync'e erişimi yavaş yavaş geri yüklememiz gerekiyordu, bu da bazı müşterilerin daha uzun bir süre etki altında kalması anlamına geliyordu. Bu olaydan öğrendik ve sistemlerimizi gelecekteki arızalara karşı sağlamlaştırmak için iki önemli değişiklik yaptık: biri sistemin etkilenen kısmında ağ bant genişliğini artırmayı ve diğeri Exchange kullanan cihazlar için hata işleme yöntemini değiştirmeyi içeriyordu. ActiveSync. Sistemi izlemeye ve hizmeti sağlıklı tutmak için gerektiğinde ek değişiklikler yapmaya devam edeceğiz. Artık tamamen birikmiş durumdayız ve tüm müşterilerin tüm cihazlarından normal erişime sahip olması için hizmeti geri yükledik. Kesintiden etkilenen herkesten özür dilemek istiyoruz ve sorunlar üzerinde çalışırken bize gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.