Microsoft, dokunmatik ekran sorunları olan Surface Pro 4 ürününü değiştirmeyi onayladı

Kasım ayında bildirdik ki Bu yıl Temmuz ayındaki bellenim güncellemesinin bazı Surface Pro 4 dokunmatik ekranları etkin bir şekilde çalışmaz hale getirdiği görülüyor ve Microsoft’un, garanti kapsamı dışındaysanız etkilenen cihazları değiştirmeye ikna olabileceği görülüyor.

Belirtiler dahil:

• Klavye / tuş takımı işlevleri, yakınlaştırma, kaydırma vb. Dahil olmak üzere çalışıyor ancak ekrana dokunmadan veya kalemle yanıt vermeden çalışabiliyor (kalem düğmesi tıklandığında önceden seçilmiş programları gerektiği gibi açıyor)
• Kapatıldıktan sonra sadece açma / kapama düğmesine uzun süre basılarak başlayacaktır.
• Şimdi yeniden başlatmak için yaş alır (birkaç rüya gibi saniyede başlatmak için kullanılır). Yaklaşık 20 saniye boyunca tamamen siyah bir ekranla başlar ve görünür bir şekilde hiçbir açılma belirtisi (örneğin, Fn tuşu üzerinde yanar), sonra SURFACE ekranı, ardından zil sesi ve sonunda ekranı kilitler.
• Fanı daha sık kullanıyor gibi görünüyor (birkaç kez kapatıldıktan sonra bile devam ediyor).
• Aygıt yöneticisinde Ürün Yazılımı, Yüzey ME'de bir ünlem işaretine sahiptir: Bu aygıt başlatılamıyor. (Kod 10) - İşlenmemiş bellekteki öznitelikleri değiştirme denemesi yapıldı.
• Sorun atıcı bunu algılar ancak çözemez.
• Surface App kalem / mürekkep bölümü diyor ki: Surface uygulaması bu özelliği etkinleştirmek için Windows Update'ten güncellenmiş bir bileşene ihtiyaç duyuyor

Şimdi, sorunu takip eden WindowsUnited.de, Microsoft desteğinin sorunu dahili olarak kabul ettiği göründüğünü ve Temmuz üretici yazılımı güncellemesinin cihazı etkilediğini ve uygun hata kodlarını verdiğini belirtirseniz, Microsoft cihazının tartışmasız değiştirildiğini bildirdi Aygıt Yöneticisi:

Hata kodu 10:

• Yüzey ME (kod 10)
• Yüzey Gömülü Denetleyici Bellenimi (Kod 10)
• Yüzey UEFI (kod 10)

Microsoft bu konu hakkında henüz resmi bir açıklama yapmadı. Okurlarımız etkileniyor mu? Aşağıda bize bildirin.

Üzerinden WindowsUnited.de