Microsoft, Müşteri Etkileşimini Geliştirmek İçin Thunderhead.com ile Ortaklığını Duyurdu

Microsoft, şirketlerin müşterilerin hangi deneyimleri istediğini bilmeleri için ihtiyaç duydukları içgörüleri sunarken, müşterinin kendi benzersiz yolculuğunu sürdürmesine olanak tanıyan Thunderhead.com ile ortaklıklarını bugün duyurdu. Tüm kanallarda gerçek zamanlı bağlam sağlama ve müşteri yolculuklarını yönetme becerisiyle Microsoft Dynamics müşterileri artık daha güçlü ve daha karlı müşteri ilişkileri geliştirmek için tasarlanmış bir müşteri etkileşimi çözümünden yararlanabilir.

Çözüm, 2014'ün sonunda belirli müşterilere sunulacak ve kullanılabilirlik 2015'in başına kadar uzatılacak.

Thunderhead.com, bugün müşteri katılımı için kurumsal çözümlerde lider Microsoft Dynamics ile bir ortaklık duyurduMicrosoft Dynamics CRM platformunun ve Thunderhead.com'un ONE Engagement Hub'ının birlikte çalışabilirliğine dayalı eksiksiz bir çok kanallı müşteri etkileşimi çözümünü pazara sunacak lider bir CRM ve ERP sağlayıcısı. Çözüm, CMO'lara ve CX liderlerine, müşterilerin kendi tercihlerine dayalı olarak bir marka ile yolculuklarını kat etmelerine olanak tanıyan, eyleme geçirilebilir müşteri tarafından yönetilen yolculukları görselleştirme, analiz etme ve iyileştirme yeteneği verecektir. Bu güçlü yolculuklar, tüm temas noktalarında dinleme yoluyla sağlanır.

Eksiksiz çözüm, Microsoft Dynamics CRM'deki müşteri ve etkinlik verileriyle Thunderhead.com'un ONE Engagement Hub'ı aracılığıyla müşteri içgörüsü, bağlam ve gerçek zamanlı yolculuk davranışını birbirine bağlayarak tüm müşteri etkinliklerinin uçtan uca görünürlüğünü sağlayacaktır. Çözüm, pazarlama, satış, hizmet ve e-ticaret genelinde çalışacak ve markaların, artan sadakat ve savunuculuğa yol açan gerçek müşteri bağlılığı oluşturarak, başarılı bir şekilde uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmasını ve sürdürmesini sağlayacaktır.

Daha fazlasını okuyun okuyun.