Pazarlama Bulut Çözümlerini Dynamics CRM Çözümleriyle Entegre Etmek İçin Microsoft Ve Adobe İş Ortağı

Londra'daki Adobe Zirvesi'nde Microsoft ve Adobe bugün, Adobe'nin endüstri lideri Pazarlama Bulutu Çözümlerini sınıfının en iyisi Microsoft Dynamics CRM çözümüyle entegre etmek için stratejik bir ortaklık duyurdu ve markaların tüm müşteri etkileşimlerini hesaba katan deneyimler sunmasını sağlayacak. elde tutma ve sadakate ulaşmak ve elde etmek. Bu yeni entegrasyon, pazarlama, satış ve hizmet etkileşimleri siloya girdiğinde ortaya çıkan sinir bozucu müşteri deneyimlerinin ortadan kaldırılmasına yardımcı olacak.

Microsoft'un entegre pazarlama yönetimi çözümü olan Microsoft Dynamics Marketing, müşterilere katma değer sağlamak için Adobe Marketing Cloud'u tamamlayan pazarlama kaynak yönetimi gibi yetenekleri içerir. Ortaklık, finansal hizmetler, seyahat ve eğlence dahil olmak üzere birçok endüstri segmentindeki pazarlamacılara entegre bir CRM-pazarlama çözümü getirecek. Bu ortaklık, müşterilere şunları yapma olanağı sunar:

• Satış veya servis çağrılarını yönlendirmeye, satış fırsatlarını belirlemeye veya müşteri adayı puanlamasını bilgilendirmeye yardımcı olabilecek kitleleri ve davranışlarını sıkı bir şekilde entegre ederek satış ve pazarlama faaliyetlerini hizalayın.
• Yüksek değerli kitle segmentleri bulun ve onlara web sitesinde gerçek zamanlı teklifler sunun veya hedefli görüntülü reklamları etkinleştirin.
• Web davranışı verilerini sipariş geçmişi, iade geçmişi, sadakat durumu ve çağrı merkezi geçmişiyle birleştirerek yalnızca bir müşterinin satış yaşam döngüsü aşamasında nerede olduğunu belirlemekle kalmayıp, aynı zamanda, içeriğin başka bir yerde bulunup bulunmadığına bakılmaksızın doğru içeriği doğru zamanda teslim edin. bir hizmet takip e-postasında veya bir mobil uygulamada bir uyarı olarak bir açılış sayfası.

Her iki şirket de Microsoft Azure bulut platformunda çalışan Adobe Pazarlama Bulut Çözümleri dahil olmak üzere diğer işbirliği ve ürün entegrasyonu alanlarını genişletmeye kararlıdır. Adobe Campaign ve Adobe Experience Manager artık Microsoft Azure sertifikasına sahiptir. Adobe, Olimpiyatlar ve Super Bowl da dahil olmak üzere büyük spor etkinliklerinin akışını Adobe Primetime aracılığıyla sunmak için Microsoft Azure ile zaten ortaklık yapıyor. Şirketler ayrıca Adobe Analytics'ten gelen verilerin ve öngörülerin şurada görünmesini sağlayacak bir bağlayıcı üzerinde çalışıyor. Güç BI, Microsoft'un insanların tüm verilerini tek bir pencereden görmelerini sağlayan ve bir işletme genelinde birleştirilmiş bir görünüm sağlayan iş analitiği hizmeti.

Daha fazlasını okuyun okuyun.