McDonald, Microsoft Azure Sayesinde Hollanda, İsveç ve Japonya'daki Müşteri Bağlılığını Dönüştürüyor
2 dk. okuman
Yayınlandı
Bu makaleyi paylaş
Bu kılavuzu geliştirin
MSPoweruser'ın editör ekibini ayakta tutmasına nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenmek için açıklama sayfamızı okuyun. Daha fazla
https://www.youtube.com/watch?v=EsT04Uopl7o
Microsoft bugün perakende ve konaklama endüstrisindeki müşteri başarı öykülerinden birini vurguladı. McDonald's Hollanda, İsveç ve Japonya bölgelerinde yeni mobil uygulamalar yayınladı. Bu mobil uygulama, ürün bilgileri, restoran bulucu ve promosyonlar ve özel ürünler için toplu teklifler gibi özelliklerle VMob tarafından oluşturulmuştur. Müşteriler McDonald's uygulamasını açtıklarında bulundukları yere, günün saatine, hava durumuna ve kendi satın alma ve promosyonlara tepki verme alışkanlıklarına göre kişiselleştirilmiş içerik alırlar. Soğuk, gri bir sabahın erken saatlerinde, teklif kahve için veya müşterinin en sevdiği kahvaltı ürünlerinden biri için olabilir. Müşteri hızlı bir şekilde hareket ediyorsa, teklif arabadan geçilen yerleri işaret edebilir. Sonuç olarak, İsveç'teki McDonald's teklif kullanımlarında yüzde 700'lük bir artış gördü ve uygulamayı kullanan müşteriler mağazalara iki kat daha sık dönüyor ve yüzde 47 daha fazla harcıyor.
VMob platformu, gelişmiş bir mobil uygulamadan çok daha fazlasını sağlar. İlk olarak, bu müşteri deneyimini beslemek için platform, kullanıcıların cihazlarına ek olarak çok sayıda dijital temas noktasından sürekli olarak veri çeker - hava durumu verileri, POS terminalleri, mağaza içi Wi-Fi ve müşterilerin nerede olduğunu izleyen işaretçiler ve diğer sensörler satış tezgahından arabaya geçişe kadar mağazadadır. Daha sonra kullanarak Microsoft Azure Blobu buluttaki 40 milyondan fazla uç noktadan büyük hacimli verileri işlemek için depolama Azure Akış Analizi, platform, hedeflenen promosyonların müşteri için en alakalı ve arzu edilen olmasını sağlamak için müşteri davranış kalıplarını ve tekliflere verilen yanıtları analiz eder. Son olarak, özelleştirilmiş teklifler, müşterilere Azure Bildirim Hub'ları, mobil platformdan bağımsız olarak — Windows, Android veya iOS. VMob, raporlama için veri sağlamak için müşterilerin pazarlama ajansları veya şirket içi ekiplerle birlikte çalışır. Office 365 için Power BI veya müşterilerin ısmarlama analitik sistemlerine beslenir.
Daha fazlasını okuyun okuyun.
