Marks & Spencer, müşteri deneyimini iyileştirmek için Microsoft AI teknolojilerini uygulayacak

M&S (Marks & Spencer), Birleşik Krallık'ın önde gelen perakendecilerinden biridir ve dünya çapında ve çevrimiçi olarak 1,433 mağaza aracılığıyla kendi markalı gıda, giyim ve ev ürünlerini satmaktadır. M&S geçen hafta, perakendede yapay zekanın gücünü kullanarak müşteri deneyimini ve dahili operasyonlarını dönüştürmek için Microsoft ile stratejik bir ortaklık kurduğunu duyurdu. Microsoft AI mühendisleri, M&S'nin dijital dönüşüm çabalarını hızlandırmak için doğrudan M&S Retail Labs ekibiyle birlikte çalışacak.

“M&S, sektörün müşteri odaklı bir devrim geçirdiği bir zamanda Dijital İlk perakendeciye dönüşüyor. Teknolojinin gücünü kullanarak müşteri deneyimine değer katmanın ön saflarında olmak istiyoruz. M&S, Steve Rowe, teknolojinin ve yapay zekanın müşterilerimiz için mağaza içi deneyimi nasıl iyileştirebileceğinin ve daha geniş operasyonlarımızın verimliliğinin tam potansiyelini anlamak için Microsoft ile birlikte çalışmak, M&S ve perakende için oyunun kurallarını değiştirebilir. CEO.

"Yapay zekanın insan yaratıcılığını artırma gücüne sahip olduğuna kesinlikle inanıyoruz. Perakende sektörü şu anda Birleşik Krallık'taki en zorlu alanlardan biri ve yapay zekanın böylesine ikonik bir markanın dünyayı dönüştürmesine nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmek için M&S ile birlikte çalışmaktan heyecan duyuyoruz. Microsoft İngiltere CEO'su Cindy Rose, "müşteri deneyimini geliştirmek ve daha geniş operasyonları geliştirmek" dedi.