Eski moderatörler, "tatsız içerikten" koruma sağlamadığı iddiasıyla TikTok'a dava açtı

Tik tak içerik moderatörlerinin, platformu kullanıcılar için güvenli hale getirmede çok önemli bir rolü vardır. perdeleyen insan ağları olarak hizmet ederler. zararlı içerik kamuoyuna sızmalarını engellemek için. Sorun? Bu kişilerin inceledikleri videolar genellikle "oldukça zehirli ve son derece rahatsız edici" olup, akıl sağlıklarına zarar veriyor. Perşembe günü, iki eski TikTok içerik incelemecisi, TikTok ve ana şirketi ByteDance'e söz konusu sorunla ilgili dava açarken, şirketin işlerinin olumsuz etkilerini hafifletmek için ihtiyaç duydukları desteği sağlamadığını iddia etti.

Ashley Velez ve Reece Young, TikTok için müteahhit olarak çalışan iki davacı, ilki Telus International ve ikincisi Atrium tarafından işe alındı. İkisi federal bir dava açtı dava TikTok'un ihmalkarlık gösterdiği ve Kaliforniya iş kanunlarını, görevlerinin olumsuz duygusal etkilerinden koruyamayarak çiğnediği iddiaları üzerine toplu dava statüsü talep etmek.

“Ölüm ve grafik, grafik pornografi görürdük. Her gün reşit olmayan çıplak çocukları görürdüm” dedi. Nepal Rupisi. “İnsanların suratından vurulduğunu görürdüm ve bir çocuğun dövüldüğünü gösteren başka bir video beni iki saat boyunca ağlattı… Bizim gibi insanlar kötü içeriği filtrelemek zorunda. Birilerinin acı çekmesi ve bu şeyleri görmesi gerekiyor ki başka kimse görmesin.”

Ayrıca dava, işçilerin travma sonrası stres, kaygı ve depresyon gibi işlerinin etkilerini işlemelerine yardımcı olacak uygun ruh sağlığı tedavisi yardımı olmadan güvenli olmayan bir çalışma ortamına yerleştirildiğini iddia ediyor. Öte yandan Telus International sözcüsü Jennifer Bach, şirketin “tüm ekip üyelerimizi desteklemek için sağlam bir esneklik ve zihinsel sağlık programının yanı sıra kişisel sağlık ve refah hizmetlerine erişim için kapsamlı bir fayda programına sahip olduğunu söyledi. ” Ancak Velez bu ifadeyle çelişti.

Velez, "O kadar çok insan gördüler ki, acı çektiğiniz şey konusunda size gerçekten yardım etmek için zamanları varmış gibi görünmüyordu," dedi. "İlk etapta videoların bir soruna neden olduğunu kabul etseler iyi olurdu."

Dava ayrıca TikTok ve ByteDance'in moderatörlere performanslarına bağlı olarak ödeme yaptığını ve onları her gün neredeyse ulaşılamaz kotalara ulaşmaya zorladığını tartışıyor. Ayrıca, moderatörlerin videoları yalnızca "25 saniyeden uzun olmamak üzere" incelemeleri gerektiğini ve kotayı karşılamak için birden fazla içeriği izlemeye zorlamaları gerektiğini söylüyor. Dava, 12 saatlik bir iş gününden fazla, Young ve Velez'e sadece iki 15 dakikalık mola ve bir saat öğle yemeği verildiğini detaylandırıyor. Buna göre, verilen molaların dışında verilen molalar moderatörlerin ücretini etkileyecektir. Davacıların avukatları, bunu “işleri sırasında herhangi bir anlamlı danışmanlık veya anlamlı molalar olmaksızın görmelerini gerektiren zihinsel olarak yıkıcı görüntülerle başa çıkmak için son derece yetersiz donanıma sahip olmaları” olarak nitelendirdi.

Yine de şirket, “moderatörlerin zihinsel ve duygusal olarak desteklendiğini hissetmeleri için bir dizi sağlıklı yaşam hizmeti” sunduğunu iddia ediyor.