Finlandiya Tüketici Anlaşmazlıkları Paneli, Microsoft'u hatalı Windows 10 Otomatik Güncelleştirmelerinin neden olduğu zararlardan sorumlu buldu
2 dk. okuman
Tarihinde güncellendi
Bu makaleyi paylaş
Bu kılavuzu geliştirin
MSPoweruser'ın editör ekibini ayakta tutmasına nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenmek için açıklama sayfamızı okuyun. Daha fazla
Microsoft'un Windows 7 ve Windows 8 kullanıcılarını Windows 10'a yükseltmeye teşvik etmek ve bazen de zorlamak için yürüttüğü çekişme kampanyasının yansımalarını görmeye devam ediyoruz.
Şimdi, emsal teşkil edebilecek bir durumda, Finlandiya Tüketici Anlaşmazlıkları Paneli, bir Windows 8 kullanıcısına yapılan böyle bir güncellemenin neden olduğu zararların Microsoft tarafından 1,100 euro (yaklaşık 1,254 $) tutarında tazmin edilmesi gerektiğine hükmetti.
Şikayetçi, 3000'da Microsoft'un Windows 2016 bilgisayarını otomatik olarak Windows 8'a yükselttiğini ve Microsoft'un desteğinin düzeltemeyeceği bir şekilde arızalanmasına ve kamera izleme yazılımının artık çalışmamasına neden olduğunu söyleyerek 10 euro istedi. Kameraları değiştirme maliyetinin tazmin edilmesini istemişti ancak bunun neden gerekli olduğunu açıklayabildi.
Microsoft, adamın iddialarının mantıksız olduğunu, ücretsiz müşteri desteği aldığını ve Microsoft'un kontrol yazılımından sorumlu olmadığını söyleyerek sağlam bir savunma sunmadı.
Ancak Microsoft, yeni işletim sisteminin onun izni olmadan indirilebileceğini inkar etmedi.
Adam ısrar etti ve panel, Microsoft'un Windows 8'den Windows 10'a yükseltmeyi otomatik olarak yükleme hakkına sahip olmadığı ve ayrıca işi doğru bir şekilde yapma yükümlülüğü olduğu konusunda hemfikirdi.
Onlar not ettiler:
Kurul'un görüşüne göre hizmet, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un gerektirdiği şekilde, profesyonel ve dikkatli bir şekilde ve abonenin menfaatleri doğrultusunda yürütülmemiştir. Bir hata oldu ve Microsoft, oluşan hasardan komitenin sorumlu olduğunu söyledi.
Kurul, şikayetçiye 1100 euro: yedek parça ve hizmet maliyeti için 1000 euro ve Microsoft'un tazmin etmesi gereken 100 euro seyahat masrafı ödenmesine karar verdi. Şirketler genellikle tavsiyelere uyar.
Microsoft'un, otomatik güncelleme ilkelerinin doğrudan neden olduğu herhangi bir zarardan genel olarak sorumlu olup olmayacağı sorusu ortaya çıkıyor, bu da muhtemelen mahkemelerin sonunda karar vermesi gerekecek.
Daha fazla oku Yle.fi.
Üzerinden Tero Alhonen.
