Facebook, intihara meyilli kullanıcılara yardımcı olmak için AI'yı kullanıma sunuyor

Facebook, yapay zeka yardımıyla savunmasız ve intihar tehlikesi altındaki kullanıcılar tarafından yapılan gönderilerin tespitini iyileştiriyor.

Bu yılın başlarında, firma önce intihar tespiti, yardıma ihtiyacı olan insanlar tarafından yapılan gönderileri ve durumları işaretleme algoritmalarını geliştirdi ve test etti. Firma o zamanlar yalnızca ABD'de piyasaya sürdü ve test etti, ancak şimdi olumlu bir resepsiyondan sonra gizlilik düzenlemeleri nedeniyle AB'nin yanı sıra diğer bölgelere de yayılacak.

"Geçen ay boyunca, proaktif tespit çalışmalarımız aracılığıyla aldığımız raporlara dayanarak 100'ün üzerinde sağlık kontrolünde ilk müdahale ekipleriyle birlikte çalıştık. Bu, Facebook topluluğundaki insanlardan aldığımız raporlara ek olarak," Facebook'tan Guy Rosen Programın faydalarını anlattı, “Ayrıca, en ilgili raporları hızlandırmaya yardımcı olmak için kalıp tanımayı kullanıyoruz. Acil ilgilenilmesi gerektiğini bildirdiğimiz bu hızlandırılmış raporların yerel makamlara diğer raporlara göre iki kat daha hızlı iletildiğini gördük.”

Facebook'un yapay zekası, insan moderatörlerin bunları gözden geçirip risk düzeyine bağlı olarak en uygun eylemi yapabilmesi için özellikle endişe verici bulduğu içeriğe öncelik vererek, risk altındaki kullanıcılara yanıt sürelerini kısaltmak için yararlıdır.

“İnsanlara bir arkadaşa ulaşma seçeneği gibi bir dizi destek seçeneği sunuyoruz ve hatta önerilen metin şablonları sunuyoruz. Ayrıca bir yardım hattıyla iletişime geçmenizi ve insanlara o anda kendilerine yardım etmeleri için başka ipuçları ve kaynaklar sunmanızı öneririz.” Rosen diyor.

Facebook birçokları için dijital hayatlarının merkezidir. Bu, firmanın bu gücü sorumlu bir şekilde ele aldığından emin olmak için -yıllarca tembel bir tavırdan sonra- şu anda aldığı pek çok önlemden sadece biri.