Coca-Cola, işini modernleştirmek için Microsoft bulutunu seçti

Coca-Cola Company bugün, Microsoft'un bulut üzerindeki ticari operasyonlarını standart hale getirmek için Microsoft ile beş yıllık bir anlaşma yaptığını duyurdu. Bu ortaklığın bir parçası olarak Coca-Cola, Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform ve Microsoft 365'i (Microsoft Teams dahil) kullanacak. Bu yeni hizmetlere dayalı olarak Coca-Cola Company, yeni anlayışlar ve iş hakkında 360 derecelik bir bakış açısı kazanacak ve daha iyi müşteri ve çalışan deneyimleri sunacak.

Bu ortaklığın önemli noktaları:

• Yeni Dynamics 365 AI odaklı öngörüler ve gerçek zamanlı panolar, dağıtıldıktan sonra, çağrı merkezi yöneticilerinin genel çalışan memnuniyeti puanları için performans ölçümlerini izlemesine ve çağrı konularının puanları artırdığı gerçek zamanlı öngörülerden yararlanmasına olanak tanır.
• Bu yatırımlar aynı zamanda The Coca-Cola Company'nin Dynamics 365 uygulama portföyündeki en son yeniliklere erişmesine ve gerçek 360 derecelik müşteri ve iş görünümü sunan, süreçleri birleştiren ve ileriye dönük zeka sağlayan, çalışanların proaktif olarak kararları ve eylemleri yönlendirin.
• Coca-Cola Company ayrıca Microsoft 365 ve Microsoft Teams'i dünya çapında kullanıma sunarak çalışanları sohbet, arama, toplantılar ve belgeler arasında bağlantı kurmak ve işbirliği yapmak için tek bir merkezle donatıyor.
• 21 Nisan 2020'de şirket, hem canlı hem de isteğe bağlı olarak büyük ölçekli izleyiciler için "yayın tarzı" video sunumlarına olanak tanıyan Microsoft 365 Canlı Etkinlikleri kullanan çalışanlar için üç ayda bir sanal kazanç belediye toplantısı düzenledi.

The Coca-Cola Company'nin kıdemli başkan yardımcısı ve bilgi ve entegre hizmetler sorumlusu Barry Simpson, “The Coca-Cola Company'de inovasyon ve büyüme işimizin temel direkleridir” dedi. “Microsoft ile olan bu ortaklık, önceden farklı ve parçalanmış sistemleri değiştirerek çalışan deneyimimizi gerçekten adım adım değiştirmemizi sağlıyor. Bu platformlar, kuruluşumuzu ağa bağlarken ilgili, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmamızı sağlıyor.”

Microsoft Worldwide Commercial Business Başkan Yardımcısı Judson Althoff, “Coca-Cola, sektöründe öncü ve ileri görüşlü bir liderdir” dedi. “Bugün şirket, dijital inovasyonunu bir adım öteye taşıyor ve önümüzdeki on yılda sürekli iş başarısını sağlayacak çığır açan üretkenlik ve güçlü bilgi yönetimi aracılığıyla insanları ve fırsatları daha iyi bağlamak için Dynamics 365, Microsoft 365 ve Azure'dan yararlanıyor.”

Kaynak: Microsoft